MHRS Sistemindeki Esneksizlik Nedeniyle Ciddi Mağduriyet Yaşıyoruz

25.11.2025 tarihinde eşim R**** S******** adına MHRS üzerinden Ankara Etlik Şehir Hastanesi Psikiyatri Polikliniği'ne randevu aldım. Muayene sonrası ilaç yazıldı. Aynı gün Etlik Şehir Hastanesi Genel Hastane’de Genel Cerrahi Sindirim Polikliniği’ne, akan diren yerini göstermek için başvurduk. Burada, bu işlemle Girişimsel Radyoloji’nin ilgileneceği, anestezili olacağı için de yatış verilmesi gerektiği söylendi ve eşimin yatışı yapıldı. Yatan hasta statüsünde olduğu için o gün eczane ilacı vermedi.

Servis doktoru ile görüştüğümde, 27.11.2025 tarihinde taburcu olacağını, o güne psikiyatri randevusu alıp ilacı yazdırmam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine 27.11.2025 saat 11.15’e MHRS üzerinden psikiyatri randevusu aldım. Ancak 27.11.2025 sabahı saat 09.00 civarında taburcu olduk. Psikiyatri polikliniğine gittiğimizde, çıkış yapıldıktan sonra 24 saat geçmeden muayene olunamayacağı, sistemin buna izin vermediği söylendi ve randevumuz iptal ettirilip 28.11.2025 tarihine almamız istendi. Ben de yaklaşık 09.07’de randevuyu iptal ettim.

Eve geldiğimde yeniden randevu almak istedim fakat randevu saatine 2 saat kala iptal işlemi yaptığım için, sistem üzerinden ancak 15 gün sonrasına randevu alabileceğim uyarısı ile karşılaştım. Bu iptali kendi isteğimizle veya bilinçli olarak yapmadık; sistem izin vermediği için muayene gerçekleşmedi ve mecburen iptal edildi. Kırmızı reçeteli ilaç olduğu için ilacı ücretli olarak da alamıyoruz ve şu an ciddi mağduriyet yaşamaktayız.

MHRS sistemindeki bu kural ve esneksizlik nedeniyle, hastanın yatış ve taburcu süreci göz önüne alınmadan otomatik ceza uygulanması bizi zor durumda bıraktı. Mağduriyetimizin bugün itibarıyla giderilmesini ve eşimin ilacının en geç yarın yeniden psikiyatri muayenesi sağlanarak yazılmasına imkan tanınmasını talep ediyorum.