MHRS Ceza Ödemesinde Kartlarım Geçersiz Görünüyor Ve Güvenlik Endişesi Yaşıyorum

05.12.2025 tarihinde e-Devlet üzerinden MHRS sistemine giriş yaptığımda, muayeneye gitmediğim gerekçesiyle yaklaşık 110 TL tutarında ceza çıktığını gördüm. Bu cezanın ödemesini yapmak için yönlendirildiğim ekranda 'ödeme yap' kısmına tıkladığımda hem kredi kartım hem de banka kartım için 'geçersiz kart' uyarısı aldım ve işlemimi tamamlayamadım.

Adıma sistemde Sivas Suşehri Devlet Hastanesi üzerinden görünen bir randevu kaydı vardı. Kartlarımın geçersiz görünmesi ve ödeme ekranında hata almam nedeniyle güvenlik açısından endişelendim. Bankamı kontrol ettiğimde hesabımda veya kartlarımda bana ait olmayan bir işlem görünmüyordu; ancak tedbir amaçlı kartlarımı ve mobil bankacılığımı iptal ettirdim. Buna rağmen kişisel ve finansal bilgilerimle ilgili tereddütlerim devam ediyor.

Yaşadığım sorunla ilgili MHRS/182 hattını aradığımda 'aldırış etmeyin' şeklinde geçiştirildim, detaylı bir bilgilendirme ve yönlendirme alamadım. Hem haksız ceza görünmesi hem de kartlarımın sistemde geçersiz sayılması nedeniyle ileride maddi veya manevi bir zararla karşılaşmaktan endişe duyuyorum.

Bu nedenle, söz konusu ceza ve ödeme girişimimin sistem kayıtlarının incelenmesini, kart bilgilerimin ve kişisel verilerimin güvenlik açısından risk altında olup olmadığının tarafıma yazılı ve net şekilde bildirilmesini, bu durumdan dolayı gelecekte tarafıma herhangi bir borç, icra, faiz vb. yansımayacağının açıkça teyit edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için MHRS ve Sağlık Bakanlığı sistemlerinde gerekli kontrol ve düzeltmelerin yapılmasını, çağrı merkezi personelinin de bu tip durumlarda daha açıklayıcı ve yönlendirici bilgi vermesini istiyorum.