to read complaints and reviews, or file yours. 
T. C. Sağlık Bakanlığı’NA
(ve ilgili mercilere) MHRS (Merkezi Hekim Randevu Sistemi), uzun yıllar boyunca kullanıcı adı ve şifre ile kolayca giriş yapılabilen, vatandaşın sağlık hizmetlerine erişimini pratikleştiren bir sistemdi. Ancak son dönemde yapılan değişikliklerle sistem, yalnızca e-Devlet üzerinden ve üstelik iki aşamalı doğrulama zorunluluğu getirilerek erişilebilir olmaktan çıkarılmıştır.
Mevcut durumda e-Nabız üzerinden yapılan girişler MHRS randevu sistemine erişim sağlamamakta, yalnızca geçmiş tahlil ve tetkiklerin görüntülenmesine imkan tanımaktadır. Yani e-Nabız ile girişin, MHRS randevu alma açısından fiilen hiçbir işlevi kalmamıştır. Randevu alabilmek için tek yol, e-Devlet ile giriş yapmak ve MHRS’nin dayattığı şekilde iki aşamalı doğrulamayı tamamlamaktır. Asıl sorun da burada başlamaktadır.
Örneğin 85 yaşındaki annem için randevu almak istemekteyim. Annemin e-Devlet hesabı bulunmamaktadır. İki aşamalı doğrulama şartı nedeniyle anneme akıllı telefon alınması fiilen zorunlu hale gelmiştir. Kendi telefonum üzerinden annemin e-Devlet hesabını oluşturmak istediğimde ise sistem, “bu telefon modeli ve seri numarası başka bir kişi adına kayıtlıdır” gerekçesiyle başvuruyu reddetmektedir.
En acı olan ise şudur: MHRS, en çok yaşlıların ve sağlık hizmetine en çok ihtiyaç duyanların kullandığı bir sistemdir. Buna rağmen sistem, bu insanları adeta dışlamakta; onları eşe dosta, komşuya mahcup ederek yardım istemeye mecbur bırakmaktadır. Sahipsiz, yalnız, yaşlı binlerce vatandaş varken, sistemin dayattığı bu dijital engeller sosyal devlet anlayışıyla bağdaşmamaktadır.
Bu nedenlerle MHRS’nin eski kullanıcı adı ve şifreyle giriş yapılan sistemine geri dönülmesini ve en azından yaşlı ve dezavantajlı vatandaşlar için iki aşamalı doğrulama zorunluluğunun kaldırılmasını talep ediyorum. Sağlık hizmetlerine erişim, teknoloji bilgisine veya akıllı telefon sahipliğine bağlı olmamalıdır. Sistemler vatandaşa hizmet etmeli, vatandaşı zorlamamalıdır.
Yaklaşık 10 gündür MHRS randevu sistemine hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Sistemde iki aşamalı doğrulama zorunlu hale getirildiği için e-Devlet hesabı olmayanlar fiilen sistem dışına itilmiş durumda. Benim de e-Devlet hesabım olmadığı için MHRS’ye giriş yapamıyor ve randevu oluşturamıyorum.
Bu durum özellikle 85 yaşındaki annem için ciddi mağduriyet yaratıyor. Annem için muayene randevusu almak istiyorum ancak annemin de e-Devlet hesabı ve akıllı telefonu bulunmamaktadır. İki aşamalı doğrulama şartı, ileri yaştaki ve dijital imkanları kısıtlı kişilere fiilen “akıllı telefon alma zorunluluğu” getirmekte, kamu sağlık hizmetine erişimi gereksiz yere zorlaştırmaktadır.
Alo 182 ve hastane ile görüştüm fakat hiçbir yerden sorunu çözecek bir yanıt alamadım. Devletin temel sağlık hizmetlerine erişiminde böyle bir dijital zorunluluk getirilmesi, özellikle yaşlı ve teknoloji kullanamayan vatandaşlar için büyük haksızlık oluşturmaktadır.
MHRS randevu sisteminde iki aşamalı doğrulama zorunluluğunun kaldırılmasını ya da en azından e-Devlet hesabı ve akıllı telefonu olmayan vatandaşlar için, eski yöntemlere benzer şekilde alternatif bir giriş ve randevu alma imkanı sağlanmasını talep ediyorum.
MHRS randevu sistemine girişte yapılan değişiklikler nedeniyle bir haftadır ciddi sıkıntı yaşıyorum. Artık sadece e-Devlet üzerinden ve üstelik zorunlu iki aşamalı doğrulama ile giriş istenmesi, sisteme erişimi oldukça zorlaştırdı.
Bu değişiklikler, özellikle teknolojiye hakim olmayan, akıllı telefonu olmayan veya yaşlı kişiler için randevu almayı neredeyse imkansız hale getiriyor. Hem erişim sorunu hem kullanım zorluğu hem de yaşlı ve dezavantajlı gruplar için ciddi bir mağduriyet söz konusu. Alo 124 hattına yaptığımız başvurulara da herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
MHRS sisteminde yapılan bu giriş değişikliğinin gözden geçirilerek eski sisteme geri dönülmesini, en azından iki aşamalı doğrulama gibi uygulamaların isteğe bağlı hale getirilmesini, herkesin kolayca randevu alabileceği, erişilebilir bir yapının tekrar sağlanmasını talep ediyorum.
Sağlık Bakanlığı’na bağlı MHRS sistemine yaklaşık 4 gündür giriş yapamıyorum. Daha önce sadece T. C. Kimlik numaram ve MHRS şifrem ile hiçbir ek yönlendirme olmadan doğrudan sisteme girip çok kolay bir şekilde randevu alabiliyordum. Ancak son yapılan değişiklikle e-Nabız ve e-Devlet yönlendirmesi zo...
Sağlık Bakanlığı’na bağlı MHRS sisteminin son güncellemesinden sonra hiçbir şekilde randevu alamıyorum. MHRS’ye girdiğimde karşıma e-Devlet veya e-Nabız ile doğrulama ekranı geliyor; her iki yöntemle de bilgilerimi doğru şekilde doğrulamama rağmen sistem bir türlü açılmıyor ve MHRS ana sayfasına geç...
Sağlık Bakanlığı’nın MHRS sistemi üzerinden cep telefonumdan randevu almaya çalışırken yeni güncellenen sisteminiz yüzünden ciddi anlamda zorlandım ve sonunda pes ettim. Daha önce ailem ve yakınlarım için dakikalar içinde, hiçbir zaman kaybı yaşamadan randevu alabilirken, bugün getirdiğiniz yeni aşa...
03.02.2026 tarihinden itibaren MHRS uygulamasının son güncellemesiyle birlikte randevu işlemleri için e-Devlet ve e-Nabız sistemlerine yönlendirme yapılması, hem kendi adıma hem de yaşlı yakınlarım adına ciddi mağduriyetlere yol açmıştır. Özellikle e-Devlet üzerinden girişte iki aşamalı doğrulamanın...
Uzun süredir annem adına MHRS üzerinden randevu alıyordum. Önceden sistem girişi ile rahatça giriş yapabiliyorken, yaklaşık 3 gün önce baktığımda sistemin değiştiğini ve artık sadece E-Nabız veya E-Devlet ile girişe izin verildiğini gördüm. Annem yaşlı ve ne E-Devlet hesabı ne de E-Nabız kaydı bulu...
Yorumlar