MHRS - 182 çağrı merkezi hasta

03.04.2026 tarihinde saat 22.10 civarında İzmir’den 182 Hasta Randevu Alma Merkezi’ni aradım. Hat sorunsuz bir şekilde düşmesine rağmen uzun süre boyunca hatta bekletildim, çağrı çok geç açıldı. 182’nin 7 gün 24 saat hizmet verdiği söylenmesine rağmen, özellikle böyle bir saatte ve pazar günü araya...

Alo 182 hattını Kocaeli Darıca Farabi Devlet Hastanesi ortopedi polikliniğinden randevu almak için arıyorum, ancak defalarca denememe rağmen hatta bağlanmakta büyük zorluk yaşıyorum. Her aradığımda yaklaşık 10–15 dakika hatta bekliyorum, sistem sürekli “hangi il, hangi hastane, hangi poliklinik” gib...

MHRS üzerinden yaklaşık 10 gündür özellikle gastroenteroloji bölümü için randevu almaya çalışıyorum; ancak yeni güncelleme sonrası sistem adeta işkenceye dönüştü. Önceden çok daha kolay ve hızlı bir şekilde randevu alabiliyorken, güncellemeden sonra hem kendim hem de yakınım için randevu oluşturmakt...

İstanbul Avrupa Yakası, Fatih’te ikamet ediyorum ve MHRS çağrı merkezi üzerinden randevu talebi oluşturdum. Benim talebim İstanbul Avrupa Fatih Eğitim ve Araştırma Hastanesi için olmasına rağmen, çağrı merkezi görevlisi hatalı bir şekilde Anadolu Yakası Ataşehir Fatih Sultan Mehmet Hastanesi’nden ra...

Balıkesir’de gastroenteroloji bölümünden endoskopi randevusu almak için bugün 182’yi aradım. Şehrimdeki hastaneler için yeşil alan açılmasına rağmen sistemde hiçbir hastanede randevu görünmediği, başka illere bakılabileceği söylendi. Farklı şehirler için de sorduğumda yine hiçbir yerde randevu olmad...

182 çağrı merkezi üzerinden Diyarbakır Bismil Devlet Hastanesi için randevu almak istiyorum ancak dünden beri defalarca aramama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Her aramamda yaklaşık 40 dakika hatta bekletiliyorum ve sonunda bağlanmadan görüşme sonlanıyor. Ayrıca sistem, hangi ilde randev...

Kızım 14 yaşında ve ara sıra kalp sıkışması yaşıyor. Geçtiğimiz hafta iki kez nefesi kesildiği için acil servise başvurduk. Acilde film çekildi, cihaza bağlanıp kalp atışları kontrol edildi ve kan testi yapıldı. Sonrasında kardiyoloji bölümüne gitmemiz gerektiği söylendi. Ancak Bingöl ve Elazığ’dak...

08.10.2025 tarihinde saat 14:47’de 182 Çağrı Merkezi’ni arayarak kardeşim A*** M*** S******** için Gaziantep Şehir Hastanesi’nden randevu almak istedim. Görüşmeyi yapan çağrı merkezi çalışanı, daha baştan sinirli ve öfkeli bir tavırla konuşmaya başladı. Defalarca “anlamıyorsunuz” diyerek, sanki karş...

22.08.2025 tarihinde saat 01:00 sıralarında 182 Çağrı Merkezi’ni aradım ve yaklaşık 20 dakika boyunca hatta beklememe rağmen hiçbir operatöre bağlanamadım. Sadece sürekli müzik dinletildi ve bu kadar uzun süre beklemek, özellikle gece saatlerinde, kesinlikle mantıklı ve kabul edilebilir değil. Ayrıc...

Çağrı merkezi 10 dakikadan fazla bekletiyor, operatör karşınıza çıkıyor, tam derdinizi anlatacaksınız “çat” hat kesiliyor. Bu birkaç seferdir böyle. Ya çalışanlarda problem var ya da sistemde. Sağlık konusu ile ilgili hasta psikolojisini de düşünerek hiç olmazsa; “sinir bozucu” olmayan, daha hasta h...

14 Ekim 2024 saat 20 civarlarında 182 çağrı merkezi aradım. Karşıma çıkan bayan hoşnut ve çirkin tavırlarla yardımcı olma olmakla beraber tam aksine beni 184'e aktardı aynı karşıma çıkan a*** isimli şahıs bayanın gösterdiği tavırlarla devam etti beni zerre kadar dinlemedi derdimi anladığını da zanne...

Saygısızlık telefon görüşmesinde hiç hoş olmayan tavırla nasıl konuşabilir burası çağrı merkezi bilgi alıp randevu oluşturma burada hastalara hasta yakınlarına azarlar gibi konuşması hiç doğru değil bu tarz konuşma nasıl izlenebilir? Yardımcı olmaktan uzaksanız eğer neden çağrı merkezi olarak çalışı...

20:40 da 182 çağrı merkezinden ismi A**** olan iletişim merkezi temsilcisi görüştüm ve kendisi hasta ve hasta yakınına yaklaşımı bilmeyen bir temsilcidir. Kurum olarak çağrı merkezi kişi olarak da görüştüğüm şahıs kesinlikle iletişim eğitimi almalı. Kaba, ses tonu ile karşıyı iğneleyen kişiler temsi...

Çağrı merkeziniz de ki konuşanlarınız eğitimden geçmeli, üslubu kötü olan insanları çalıştırmamalısınız. Sonra şiddet var diye yakınıyorsunuz. Kimse sizin çocuğunuz değil. Yaşlı yatalak bir hasta için randevu alırken arada sesi kapatıp karşı tarafa küfür edilmemeli. Şikayetçiyim. E*** adlı çalışanın...

Saygısızlık telefon görüşmesinde hiç hoş olmayan tavırla nasıl konuşabilir burası çağrı merkezi bilgi alıp randevu oluşturma burada hastalara hasta yakınlarına azarlar gibi telefonu hadi kapat gibi tarz nasıl izlenebilir? Yardımcı olmaktan uzaksanız eğer neden çağrı merkezi olarak çalışıyorsunuz? 30...

Çam ve şakura Şehir Hastanesi'nde oğlum çocuk endokrinoloji bölümünde takipli hasta fakat asla randevu alamıyorum her yere ilettim. Çağrı merkezi asla istediğiniz birime bağlamıyor karşınızda muhatap bulamıyorsunuz boş bir hatta aktarıyorlar bence. Bir de randevusuz bakmıyoruz diyorlar MHRS de asla ...