Acil Hattı Ve Acil Serviste İşitme Kaybı Yardımının Reddedilmesi

Muğla Bodrum’da yaklaşık 1 aydır sağ kulağımda işitme kaybı yaşıyorum ve acilde de bu konuda yardımcı olunmadığı için KBB bölümüne randevu alabilmek amacıyla Alo 182 hattını aradım. Ancak ne acilde ne de çağrı hattında sorunumla ilgili gerekli hassasiyet gösterilmedi.

Bugün saat 18.40 civarında 182’yi aradığım görüşmede açan hanımefendi son derece isteksiz ve bıkkın bir ses tonuyla konuştu, sorularıma düzgün ve açıklayıcı yanıt vermedi, ağzından zorla cevap alır gibi hissettirdi. Konuşma boyunca çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilenmedi ve yaşadığım işitme kaybıyla ilgili randevu almam konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Acil bir sağlık sorunu yaşarken bu kadar ilgisiz ve duyarsız bir yaklaşımla karşılaşmış olmak beni hem mağdur etti hem de psikolojik olarak yıprattı. Sağ kulağımdaki işitme kaybı nedeniyle acil olarak KBB bölümüne randevu verilmesini, ayrıca görüştüğüm görevli ve benzer şekilde davranan personel hakkında inceleme yapılarak çalışanların hasta iletişimi konusunda daha özenli ve duyarlı olmalarının sağlanmasını talep ediyorum.