Çanakkale KBB Randevu Sistemi Çalışmaması Yaşlı Hastaları Mağdur Ediyor

06.03.2026 tarihinde MHRS internet sitesi üzerinden Çanakkale Mehmet Akif Ersoy Devlet Hastanesi Kulak Burun Boğaz bölümü için randevu almaya çalıştım; site defalarca denememe rağmen çalışmadı ve işlem yapamadım. Bunun üzerine Alo 182'yi aradım; Çanakkale merkez için randevu talep ettiğimde "yakın tarihte yok" denilerek sadece diğer ilçelerde arama teklif edildi.

Ben 71 yaşındayım ve başka ciddi sağlık sorunlarım da olduğu için uzak ilçelere gitmem fiziksel olarak çok zor. Buna rağmen merkezdeki hastane için bir çözüm üretilmedi. Görüşme sırasında bana, aile hekimine gidip "size kontenjan tanınmışsa" oradan randevu alabileceğim, bunun için önce aile hekimine randevu oluşturmam, ardından "günü geldiğinde" aile hekimine gidip kontenjan ayrılıp ayrılmadığını sormam ve ancak kontenjan varsa aile hekiminin benim için randevu arayabileceği söylendi. Yani hastanede randevu yoksa ne olacağı, benim muayene hakkımın nasıl sağlanacağı konusunda net hiçbir cevap verilmedi.

Yıllarca ağır işlerde çalışmış, üretmiş ve vergi vermiş, bugün de emekli ve ciddi sağlık sorunları olan bir vatandaş olarak, sadece bir KBB muayenesi için hem internet sisteminin çalışmaması hem de Alo 182 üzerinden bu kadar dolambaçlı ve belirsiz bir süreçle karşılaşmamı kabul edemiyorum. Sağlık hizmetine erişim bu kadar zor olmamalı; özellikle yaşlı ve kronik rahatsızlığı olan hastalar için daha ulaşılabilir ve net bir randevu sistemi kurulması gerektiğini düşünüyorum.

MHRS sistemi, Alo 182 ve Çanakkale Mehmet Akif Ersoy Devlet Hastanesi özelinde randevu süreçlerinin gözden geçirilmesini, merkezde KBB için makul tarihlere gerçek anlamda randevu açılmasını ve benim gibi yaşlı ve hasta vatandaşların bu şekilde mağdur edilmemesi için acil düzenleme yapılmasını talep ediyorum.