KBB Acil Randevu İsteğinde MHRS Sisteminin Çözüm Üretememesi Ve Personel Tutumundan Şikayet

Bir haftadır MHRS üzerinden Çerkezköy Devlet Hastanesi KBB polikliniğine randevu almaya çalışıyorum, hiçbir şekilde uygun randevu görünmüyor. MHRS sistemi üzerinden de defalarca denememe rağmen herhangi bir çözüm üretilemiyor. Sistemden düşen tek randevular ise ilçemde değil, Süleymanpaşa merkezdeki hastaneler için görünüyor ve en yakın tarih de iki hafta sonrasına veriliyor. Kulağım tamamen tıkalı, temizlenmesi gerekiyor ve şu an neredeyse hiç duymuyorum, buna rağmen randevu alamadığım için iş başı yapmam gereken bir günde tedavi olamıyorum.

Hastaneye gittiğimizde ise sistemden dolayı zaten sıra alamadığımız söyleniyor, randevusuz kesinlikle bakılmıyor. Durumumuzu anlatmamıza rağmen bugün hastanede görevli personelden azarlayıcı ve kırıcı bir üslup duydum, kendimi adeta aşağılanmış hissettim. Randevulu olunması gerektiğini elbette biliyoruz, ancak kimse keyfinden doktor doktor gezmiyor, ciddi bir sağlık sorunum olmasa bu kadar ısrar etmezdim.

KBB polikliniği için MHRS randevu sisteminin bu şekilde kilitlenmiş olmasından, randevuların ilçe yerine sadece merkez için görünmesinden ve acil durumda dahi çözüm üretilmemesinden dolayı mağdur durumdayım. Hem MHRS sisteminde hem de hastane tarafında gerekli düzenlemelerin yapılarak KBB için randevu ve sıra sisteminin gözden geçirilmesini ve personelin hasta ile iletişimi konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.