to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Ve Şikayet Silme Teklifi Sonrası Yanıtsız Kargo Sorunu
14 Haziran’da Meysadesign üzerinden Gaziantep Şehitkamil’e teslim edilmek üzere bir kıyafet takımı siparişi verdim ve 2.866 TL ödeme yaptım. Ancak elime yanlış ürün ulaştı; sonrasında doğru ürünü göndermeleri için defalarca kez firmaya ulaştım.
Firma beni arayarak şikayetimi silmem karşılığında doğru ürünü göndereceklerini söyledi, hatta şikayetimi silmeden kesinlikle kargo çıkışı yapmayacaklarını ilettiler. Buna rağmen söylediklerine güvenip şikayetimi sildim, fakat doğru ürün hâlâ gönderilmedi, kargom ortada yok.
WhatsApp, telefon ve diğer tüm kanallardan firmaya tekrar tekrar yazmama rağmen artık hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyorlar. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de şikayet sildirilerek oyalanmam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve bu süreçte kesinlikle hakkımı helal etmiyorum. Bu yaşananların ivedilikle incelenmesini ve ödediğim ücret karşılığında doğru ürünün bir an önce gönderilmesini ya da iademin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
14 Haziran’da Meysadesign’dan iki adet takım kıyafet satın aldım. Özellikle yeşil istemiş olmama rağmen ilk gelen ürün beyazdı, hem yanlış beden hem de yanlış renkti. Ürünü bu nedenle iade ettim ancak yaklaşık bir ay boyunca oyalanarak bekletildim. Sonunda ürünüm tekrar gönderildi fakat bu kez de ürün mor olarak gönderildi ve yine satın aldığım renk gelmedi. Defalarca kez rengin doğru gönderilmesi için özellikle uyarıda bulunmama rağmen bunun dikkate alınmadığını ve artık kasıtlı yapıldığını düşünüyorum.
Tekrar iade ile uğraşmak istemiyorum çünkü bu sürecin yeniden stres, zaman kaybı ve üzüntüye dönüşeceğine eminim. Ürünü iade etsem bile doğru ürünün tekrar gelmeyeceğini, yine mağdur olacağımı düşünüyorum. Ayrıca şikayetimi silmem koşulu ile ürünümün gönderilmesi de beni rahatsız etti. Bu yaklaşımı son derece tüketiciyi baskı altına alan bir tutum olarak görüyorum ve yaşadığım bu süreç nedeniyle hakkımı kesinlikle helal etmiyorum.
Meysadesign’dan, müşterilerini bu şekilde yıpratan, yanlış ürün gönderip sonrasında da oyalayan ve şikayetlerin silinmesini şart koşan bu yaklaşımlarını gözden geçirmelerini ve başka tüketicilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli özeni göstermelerini bekliyorum.
