to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Eksik Ve Yanlış Gönderildi, Firmadan Cevap Alamıyorum
Meysadesign üzerinden bayramdan iki gün önce bir elbise ve bir pantolonlu takım siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 3.087 TL olarak yaptım. Ödemem hemen alındı ancak ürünlerden biri hiç gönderilmedi, diğeri ise yanlış ürün olarak teslim edildi.
Yanlış gelen takım şu an elimde duruyor, fakat firma ne telefonlara cevap veriyor ne de geri dönüş yapıyor. Eksik ve yanlış ürün gönderilmesine rağmen muhatap bulamıyorum ve mağdur ediliyorum.
Eksik olan ürünümün hemen gönderilmesini, yanlış gelen ürünün ise tarafımdan ücretsiz olarak alınarak doğru ürünle değiştirilmesini ya da toplam ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Meysa Design’dan yaklaşık 1 ayı aşkın süre önce toplam 3.087 TL tutarında lacivert elbise ve haki takım siparişi verdim. Ödememi peşin yapmama rağmen kargom haftalar sonra gönderildi, ürünler elime çok geç ulaştı.
Kargo geldiğinde siparişim hem eksik hem de hatalıydı. Haki takım hiç gönderilmemiş, lacivert elbisenin ise bedeni yanlış gelmişti. Yani parasını ödediğim takım hiç teslim edilmedi, elbiseyi de olduğu gibi kullanamıyorum.
Yaşadığım bu sorunları firmaya iletmeye çalıştığımda ise hesaplarının sürekli kapandığını, bu yüzden kendilerine zaten düzgün bir şekilde ulaşılamadığını gördüm. Beni oyalayan, net bir çözüm sunmayan bir yaklaşımla karşılaştım ve eksik ile yanlış gelen ürünlerim için hiçbir şekilde telafi yapılmadı. Aradan bu kadar zaman geçtiği için artık ürünleri kullanmak da istemiyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi için, eksik gönderilen haki takım ve bedeni yanlış gelen lacivert elbisenin iade alınarak toplam 3.087 TL tutarındaki ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz ve ivedi biçimde geri ödenmesini talep ediyorum.
Meysa Design adlı Instagram sayfasından haki pantolonlu takım ve mavi elbise satın aldım. Toplam 3.087 TL ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle yaptım. Ancak haki pantolonlu takım hiç gönderilmedi, mavi elbise ise bariz şekilde kusurlu olarak elime ulaştı. Yaklaşık 1,5 aydır bu mağduriyetimle ilgili firmaya Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap verilmedi. Mesajlarıma bilinçli olarak dönüş yapılmaması, ürünü göndermeyip parayı almaları ve kusurlu ürün yollamaları, firma hakkında ciddi güven sorunu oluşturmaktadır. Bu tutum, müşteri memnuniyetini tamamen yok sayan ve insanları mağdur bırakan bir yaklaşım olduğu için kamuoyunun da bilmesini istiyorum. Hem hiç gönderilmeyen haki takım hem de kusurlu gelen mavi elbise için ödediğim toplam 3.087 TL’nin, hiçbir bahane üretilmeden, derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli başvuruları yapacağımı da belirtmek isterim.
Asla çözülmedi yalandan aradılar ve şikayeti sildirdiler parayı aldılar geri dönüş yok
