Yanlış Ürün Gönderimi Ve Uzun Süreli Cevapsızlık Nedeniyle Acil Değişim Talebi

Instagram üzerinden Meysadesiign mağazasından 25.07 tarihinde iki adet haşema siparişi verdim, ürünler 31.07 tarihinde elime ulaştı. Haşemaların alt ve üst parçaları farklı bedenlerde ve ayrıca yanlış ürün gönderimi yapıldı. Farklı desenlerde ürünler istediğim halde siparişime uygun olmayan ürünler yollandı.

Ben de ürünleri, işletmenin verdiği iade gönderi bilgileriyle kendilerine geri gönderdim ve kargo takip numarası üzerinden ürünlerin işletmeye ulaştığını gördüm. Kendileri bana değişim yapabileceklerini söyleyince, ben de farklı bir ürünle değişim talep ettim. Ancak o günden beri yaklaşık 10 gündür ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıyorlar ne de değişimi sonuçlandırıyorlar. Mesajlara ancak 1–2 gün sonra yarım cevaplar veriyorlar, net bir işlem yapmıyorlar.

Tatil günüm yaklaştığını özellikle belirtmeme rağmen halen mağdur durumdayım ve talep ettiğim değişim ürününü göndermiyorlar. Meysadesiign’in, iadesi kendilerine ulaşmış olan siparişim için talep ettiğim farklı ürünle değişimi acilen yapmasını veya süreci açık ve hızlı şekilde sonuçlandırmasını istiyorum.