Instagram Satıcısından Değişim Ve İade Talebine Yanıt Gelmiyor

18 Mayıs tarihinde Meysadesiign isimli Instagram sayfasından iki adet haşama sipariş ettim. Ürünlerden biri büyük geldi ve ayrıca beğenmediğim için firma ile değişim konusunda Instagram üzerinden iletişime geçtim. Bana değişim kodu verildi ve 22 Mayıs tarihinde o tek ürünü Aras Kargo ile değişim için gönderdim, kargo takip numaram hâlâ elimde mevcut.

Bayram dönemi olduğu için bayram sonrasında tekrar irtibata geçmem istendi. Ben de 8 Haziran’da değişim yapmak istediğim ürünü, kendi bilgilerimle birlikte Instagram sayfalarına ilettim. Buna rağmen 12, 15 ve bugün olmak üzere üç kez daha yazmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, herhangi bir kargo bilgisi veya değişimle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı.

Toplam 2.030 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Benim gönderdiğim tek ürün için değişim veya iade sürecimin bir an önce tamamlanmasını, ürünün akıbetiyle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini ve ya talep ettiğim bedenin gönderilmesini ya da mümkün değilse bu ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.