to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Meysa Design adlı siteden 3 Ağustos tarihinde “Beli Bağlamalı Tensel Elbise Pudra” ve “Hawai Asimetrik Etekli Takım Bej” ürünlerini içeren bir sipariş verdim. 11 Ağustos’ta kargom elime ulaştı ancak verilen ürünle gelen ürün birbirinden tamamen farklıydı. Beklediğim ürünlerle hiçbir şekilde uyuşmayan bambaşka bir ürün gönderildi.
Gönderilen ürün hem yanlış hem de paketi son derece özensizdi, sadece kargo poşetine koyup yollamışlar. Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri temsilcilerine birçok kez ulaşmaya çalışmama rağmen ne bir mesaj geri dönüşü aldım ne de telefonla aranarak bilgilendirildim. Hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Yanlış gönderilen bu ürün için iade talebi oluşturmak ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini istiyorum. Ürünlerin görsellere uygun, doğru bir şekilde gönderilmesini ve müşteri hizmetlerinin bu tür durumlarda ulaşılabilir ve çözüm odaklı olmasını talep ediyorum.
Gelişme
Meysadesiign üzerinden yaptığım alışveriş sonrası ürünümü iade etmek istedim. İade kargom firma tarafından teslim alınmasına rağmen üzerinden 3 iş günü geçti ve sürekli olarak oyalanıyorum. İlk başta telefonla arandığımda iade gibi bir durumun olmayacağını söylediler, ısrarcı olmam üzerine bu kez iade kodu verdiler.
İzmir Karabağlar’dan kargoya verdiğim iade gönderimin kendilerine ulaştığını teyit etmelerine rağmen bugün de iade kargomu görüntüleyemediklerini söyleyerek süreci uzatmaya devam ettiler. WhatsApp yazışmalarında sipariş numaramı ve iade kodumu paylaşmama rağmen net bir dönüş yapılmıyor, ne iade onayım veriliyor ne de ödeme yapılıyor.
Ödemiş olduğum tutarın en kısa sürede hiçbir kesinti yapılmadan banka kartıma iade edilmesini ve iade sürecimin açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Hala bir geri dönüş sağlanmadı mağduriyetim devam etmekte ve ben satın aldığım ürünleri balayımda giyicegim lütfen iade işlemleri için iletişime geçilsin aksi takdirde hakkımı hukuki anlamda savunacağım
Instagram üzerinden meysadesiign isimli firmadan elbise alışverişi yaptım. Ürünü iade etmek istediğimde kargoyu cumartesi günü firmaya ulaştırdım ve sonrasında defalarca yazmama rağmen bir ilerleme sağlanmadı. Önce IBAN bilgilerim istendi, ardından isim soy isim soruldu, her defasında istenen bilgileri verdim ancak buna rağmen iadem yapılmadı. WhatsApp üzerinden yazıştığım firmaya sipariş numaramı ve iade kodumu da iletmeme rağmen bir süre sonra iadenizin görünmediğini söyleyip süreci uzatmaya başladılar. Mesajlara çoğu zaman cevap verilmiyor, cevap verdiklerinde de ciddiyetsiz ve dalga geçer bir üslup kullanılıyor. Ne net bir açıklama yapılıyor ne de ödediğim ücret tarafıma iade ediliyor. İademin en kısa sürede, eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Meysadesiign sayfasından yaptığım alışverişe ait 1.000 TL tutarındaki iadem 5 gündür hâlâ hesabıma yatırılmadı. WhatsApp üzerinden sürekli farklı bilgiler istenmesine rağmen somut bir dönüş yapılmıyor, gün içinde yazmama rağmen de mesajlarıma cevap alamıyorum. WhatsApp görüşmemizde iadenin yapılacağı, IBAN bilgilerimin alındığı ve sipariş bilgilerimin iletildiği açıkça yazmasına rağmen süreç uzatılıyor. Sipariş numaram 655vb1144H. Buna rağmen ne ödeme yapılıyor ne de net bir açıklama yapılıyor. İademin en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve bu oyalayıcı iletişim sürecine son verilmesini talep ediyorum.
Şikayetvar olarak Meysadesign ile yaşadığım süreç şu şekilde: Yanlış ürün gönderildi, paketleme özensizdi ve müşteri temsilcileriyle iletişim kurmaya çalıştığımda hiçbir dönüş alamadım. İade talebim hâlâ işleme alınmadı ve sorunum çözülmedi.
