Kargo Bilgisi Belirsiz, Teslimat Gecikmesi Mağduriyet Oluşturuyor

Meysa Design internet sitesinden Hawai asimetrik etekli takım bej ve siyah şifon kemerli pareo ürünlerini toplam 2.368 TL tutarında, kapıda ödeme seçeneğiyle, K**** D**** adına sipariş verdim. Sipariş detay ekranında ürünlerin durumunun “Kargoya verildi” olarak görünüyor olmasına rağmen hangi kargo firmasıyla gönderildiği, takip numarası ve tahmini teslimat tarihi hiçbir yerde belirtilmiyor.

Tatil için aldığım bu takımın en geç çarşamba gününe kadar elimde olması gerekiyordu. Ancak üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ne ürünler elime ulaştı ne de kargoyla ilgili net bir bilgi alabildim. Site üzerinden yazmamıza rağmen geri dönüş yapılmıyor, telefonla aradığımızda da kimseye ulaşamıyoruz. Müşteri hizmetlerinin tamamen erişilemez olması ve bilgi verilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin hangi kargo firmasıyla gönderildiğinin ve kargo takip numaramın acilen tarafıma iletilmesini, ürünlerimin en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hem ürünlerin iptalini hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.