Meysadesign Eksik Ve Kusurlu Gönderim, Açıklamasız Kesinti Ve İade Sorunu

14 Mart tarihinde meysadesign sitesinden Ramazan indirimiyle 2 adet etekli takım satın aldım. 19 Mart’ta kargo elime ulaştığında paketin içinden sadece 1 ürün çıktı, diğer ürün hiç gönderilmemişti ve eksik ürünle ilgili paketin içinde ya da sonrasında hiçbir açıklama yapılmadı.

Gelen etekli takım ise kusurluydu. Ürün açıklama kısmında mankenin 168 boy 55 kilo olduğu ve s beden giydiği yazıyordu. Ben de aynı boy ve kiloda olmama rağmen boyu uzun olsun diye 2 beden sipariş verdim. Buna rağmen ürün mankende görüldüğü gibi değildi, 2 beden olmasına rağmen oldukça kısaydı ve kusurluydu.

İade sürecinde WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçtiğimde günlerce oyalandım. 1-14 gün içinde yatacağı dile getirildi son 3 gündür ise yapıldığı ile ilgili yalanlar söylendi fakat hiçbir şekilde iade yapılmadı. Ancak bugün ücretimi alabildim; toplam 2694 TL ödeme yapmış olmama rağmen 2248 TL iade edildi. 446 TL’lik bir kesinti yapılmış, sadece 350 TL’nin iade ücreti olduğu söylendi, geri kalan tutarın neye göre kesildiği ise açıklanmadı. Eksik gönderilen ikinci ürün ve kusurun firmaya ait olmasına rağmen bu kesinti yapılmasını kabul etmiyorum.

Kusurlu ve eksik gönderilen siparişime ait 967GX3368G numaralı işlemim için, haksız yere kesilen 446 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.

Manken üzerindeki etek ve yollanan eteğin görsellerini ekliyorum.