Meysa Design’da Acil Kargo Gecikmesi Ve İade Talebi

Geçen hafta Meysa Design’dan T**** N** H*** adıyla, 453FM2167K sipariş numarasıyla etekli, mavi renk bir takım (38–40 beden) siparişi verdim. Üzerinden bir haftayı aşkın süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Üstelik şehir değişikliği yapacağımı ve siparişimde aciliyet olduğunu özellikle belirttiğim halde bu konuda hiçbir somut adım atılmadı.

WhatsApp ve Instagram üzerinden kendilerine defalarca yazmama rağmen sürekli geçiştirilerek çok geç cevap veriliyor, net ve çözüm odaklı bir geri dönüş alamıyorum. Bu süreç, ödemenin alınmış olmasına rağmen ürünün gönderilmemesi nedeniyle beni ciddi şekilde tedirgin etti ve düşünmeye başladım. Kredi kartımdan tek çekim olarak 2.300 TL ödeme yaptım.

Öncelikli talebim, ürünümün en acil şekilde kargoya verilmesi; eğer bu yapılamayacaksa, ödediğim 2.300 TL tutarının derhal tarafıma iade edilmesidir. Bu hafta sonuna kadar ne kargolama ne de iade konusunda herhangi bir işlem yapılmazsa, eşimin avukat olduğunu da belirterek, CİMER ve ilgili resmi merciler üzerinden siber suçlar ve yasal suçlar kapsamında yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum. Böyle bir sürecin yaşanmasını istemiyorum ve konunun bir an önce tatlılıkla çözülmesini, hem mağduriyetimin giderilmesini hem de başka müşterilerin benzer bir sorunla karşılaşmamasını bekliyorum.