Meysadesign İade Edilmeyen Ücret Ve Eksik/Kusurlu Ürünler Nedeniyle Mağduriyet

Candan · 2025-08-13T04:55:31+03:00

26 Mayıs 2025 tarihinde Meysadesiign adlı Instagram hesabı ve www.meysadesiign.com üzerinden 3 adet tesettür elbise siparişi verdim (Sipariş No: 878YC6478K). Ürünleri İzmir’de teslim aldım. Ancak elbiselerin bedeni uymadığı için iade talebinde bulundum. Firma yalnızca değişim yapabileceklerini belirtti. Değişim talebim sonrası gönderilen kargoda ise 2 ürün eksik, 1 ürün ise kusurlu olarak geldi. Kusurlu ürün için iade kodu istedim fakat verilmedi. Eksik ve kusurlu ürünlerin ücret iadesi yerine yalnızca değişim önerildi. Tüm ürünleri iade etmeme rağmen 2883 TL tutarındaki ödeme tarafıma yapılmadı. Firma fatura düzenlememekte, mersis numarası ve açık adres bilgilerini de paylaşmamaktadır. Sadece WhatsApp üzerinden iletişim kurulabiliyor ve farklı bir müşteri hizmeti kanalı yok. Defalarca yazılı olarak talepte bulunmama rağmen mağduriyetim giderilmedi. Firma aylarca “iadeniz bugün yatacak” diyerek oyaladı ve halen ödeme yapılmadı. Online alışveriş kapsamında yasal iade hakkım olmasına ve ürünlerin kusurlu gelmesine rağmen ücretimin iadesini alamadım. 26 Mayıs 2025’ten bu yana yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve 2883 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Candan

Firma tarafıma sayfadaki şikayetimden sonra buradaki şikayeti çözüldü olarak işaretlemem karşılığında iademi gerçekleştireceğini belirtti. Ancak kendilerinden iadeniz bugün gerçekleşecek lafını en az 10 kez duyduğum için bunu kabul etmedim ve sözlerine asla itibar etmiyorum. Kendileri ile zaten yasal sürecide başlattım.

Candan

İlgili firma daha fazla insanı mağdur etmesin diye bir Instagram sayfası kurdum. Tüm mağdurlar olarak burda toplanacağız. Firma bu hesap üzerinden de bana ulaşıp sözde hukuki süreç başlatacağını avukatının arayacağını iletti. Sayfanın avukatı olduğunu iddia eden (2 kelimeyi 1 araya getiremeyen) sözde bir kadın tarafından arandım. Kendim muhatap olmamak adına kendi avukatımın numarasını ilettim görüşmeleri için ancak avukatım ile sözde avukat hanım iletişime geçmedi. Sayfa WhatsApp ve Instagram olmak üzere her yerden engelledi.

Candan

Sayfa sahibi olduğunu belirten Rümeysa Hanım tarafından arandım ve 4 ay sonra ücret iadem gerçekleşti. Rümeysa hanım çalışanlarından kaynaklanan sorun olduğunu iddia etti fakat ekran görüntülerinde de görüldüğü üzere bir çalışana ''numaranı ver'' gibi bir üslup rahatlığı verilmesi bile başlı başına bir sorun. Kendileri iademin gerçekleşmesi sebebi ile şikayeti kaldırmam konusunda çok ısrarcı oldular. İadem gerçekleşti ama 4 ay süren bir mücadele sonunda. Alışveriş yapacak herkesin bu süreyi ve tutumu göz önünde bulundurarak alışveriş yapması için şikayetimi geri kaldırmayacağımı ancak iademin yapıldığını paylaşacağımı belirttim. Firmaya değil ama aracı kurum olarak şikayetvar.com ailesine teşekkür ederim.