Ayakkabı İadesi Reddi Ve Kalitesiz Ürün Şikayeti

Yaklaşık 1 ay önce İstanbul Esenyurt Hayrettin Paşa Mahallesi 1992 Sokak No:8 adresinde bulunan Mey Ayakkabı Çanta mağazasından 1.500 TL ödeyerek günlük bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı evde tekrar denediğimde ayağımda bir süre kaldığında ciddi rahatsızlık verdiği için ertesi gün, yani 1 Eylül’de mağazaya götürerek iade etmek istedim.

Mağaza yetkilileri direkt iade almak yerine, yeni ürünler geleceğini söyleyip bir süre vererek bu süre içinde tekrar gelmemizi ve değişim yapmamızı önerdiler. Belirttikleri süre içinde birkaç kez mağazaya gittik ancak ne benim ayağıma uyan ne de beğendiğimiz uygun bir ürün bulamadık. Buna rağmen bize ya aynı ürünü geri almamız gerektiği ya da mecburen başka bir ürün seçmemiz gerektiği söylendi, başka bir çözüm sunulmadı.

Uzun yoldan geldiğimizi, ayakkabının ayağımı rahatsız ettiğini, bu süreçte kendilerini mağdur etmemek için ürünü bekleterek iyi niyetli davrandığımızı belirtmemize rağmen ne iade seçeneği sunuldu ne de yapıcı bir yaklaşım gösterildi. Aksine, konuşma sırasında ukala bir üslup kullanıldı.

Ayrıca ürün kalitesiyle ilgili de ciddi şüphelerim oluştu. Annem de aynı mağazadan bir ayakkabı almıştı, onu giydiğinde yarım saat bile olmadan ayakkabının tokaları döküldü. Buna rağmen o ayakkabı için işlem talebinde bulunmadık, iyi niyetli davrandık; fakat yaşadığımız son olaydan sonra bu mağazayı kesinlikle tavsiye etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, rahatsızlık veren bu ayakkabının iadesinin alınarak 1.500 TL’lik ödemenin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.