to read complaints and reviews, or file yours.Metropolcard Hesabımdan İzinsiz 4.986 TL Transferi
Metropolcard yemek kartı hesabımdaki tüm bakiye, dün saat 11.30 civarında bilgim ve onayım olmadan yapılan bir transferle çekildi. Hesabıma hiç tanımadığım birinin girip bu şekilde işlem yapabilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Olayı fark eder etmez sabah saatlerinden bu yana tüm telefon numaralarınızı tek tek aradım ancak hiçbirine ulaşamadım, muhatap bulamadım. Ayrıca e‑posta yoluyla da durumu bildirip destek talep ettim fakat henüz herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 4.986 TL gibi ciddi bir tutar iznim olmadan hesabımdan çekilmiş durumda ve şu anda hem maddi hem de güvenlik açısından mağdurum.
Metropolcard’dan, izinsiz yapılan bu işlemin detaylı şekilde incelenmesini, hesabıma hangi yolla ve nasıl giriş yapıldığının tespit edilmesini, 4.986 TL’lik tutarımın eksiksiz olarak geri yüklenmesini ve hesabımın güvenliğiyle ilgili gerekli tüm tedbirlerin acilen alınmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma ivedilikle dönüş yapılarak süreç hakkında bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba Mevlüt Bey, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu tarafımızca incelenmekte olup gerekli kontroller tamamlandıktan sonra en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, MetropolCard Şikayet Yönetimi Ekibi
Müşterimizin mesajına yönelik gerekli incelemeler tamamlanmış olup, sonuç hakkında müşterimize detaylı bilgi verilmiştir.
