to read complaints and reviews, or file yours.Kart Sahibi Olmama Rağmen Bakiye Transferi Yapamıyorum: Sistem Hatası Ve Kimlik Tanıma Sorunu
Metropol personel kartımı 1 seneden fazladır aktif olarak kullanıyorum. Uzun zamandır mobil uygulama üzerinden bakiye transferi yapmak istediğimde “Yalnızca asıl kart sahipleri transfer yapabilir” şeklinde uyarı alıyorum. Oysa kartın asıl sahibi benim ve uygulamadaki üyelik bilgilerim ile kart üzerindeki isim-soy isim tamamen aynı olmasına rağmen sistem beni kart sahibi olarak görmüyor.
Şu ana kadar birkaç kez bakiye transferi denememe rağmen her seferinde aynı uyarıyla karşılaşıyorum ve işlemim gerçekleşmiyor. Bu nedenle kartımı tam olarak amacına uygun şekilde kullanamıyor, bakiyemi dilediğim gibi aktaramıyorum.
Kart sahibi olarak bilgilerimin sistemde doğru şekilde tanımlanmasını ve mobil uygulama üzerinden bakiye transferi işlemini sorunsuz şekilde yapabilmem için gerekli kontrollerin ve düzeltmenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ceyhun Bey, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz bildirimin memnuniyete dönüştürülmesi için konuyla ilgili gerekli araştırmaları yaparak, Şikayet Yönetimi Ekibi olarak en kısa sürede size detaylı bilgi vereceğiz. Saygılarımızla. MetropolCard Şikayet Yönetimi Ekibi
