Metropol Halı Yıkama’da Kalitesiz Temizlik Ve Saygısız Müşteri Tutumu

Kayseri’de hizmet veren Metropol Halı Yıkama firmasına 8 parça halımı verdim. Halılarım teslim edildiğinde ilk anda parfüm sıkıldığını söylediler ancak kısa süre içinde yoğun bir nem ve küf kokusu olduğunu fark ettim. Hatta halılardan biri neredeyse yarısına kadar ıslaktı.

Halıları detaylı kontrol ettiğimde, insanlık hali ile kullanıma bağlı lekelerin olduğu gibi durduğunu, halıların adeta sadece suya gösterilip geri çekilmiş gibi hiç temizlenmediğini gördüm. Özellikle salon halılarımın altında idrar lekesi gibi öbek öbek lekeler vardı ve bu görüntü beni hijyen açısından çok rahatsız etti.

Bu durumu iletmek için firmayı aradığımda yetkili, “Biz işimizi bu şekilde yapıyoruz, bir daha ki sefere bize vermeyin.” diyerek telefonu yüzüme kapattı. Hem yapılan işin kalitesizliği hem de bu saygısız tutum nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bu şikayetimin ardından gerekli incelemenin yapılarak firmanın hizmet kalitesinin denetlenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken işlemlerin uygulanmasını istiyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Ticaret Bakanlığı’na da ayrıca başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.