Metro Turizm Otobüsün Zamanından Önce Kalkması Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Talebi

Nimet · 2025-09-05T18:12:57+03:00

05.09.2025 tarihinde saat 17.00’de Marmaris Otogarı’ndan Antalya’ya gitmek üzere Metro Turizm’den iki kişilik, toplam 1300 TL tutarında bilet aldık (PNR: YKMNGE0). Otobüsü peronda bulamayınca saat 17.10’da yazıhaneye gittik; ancak otobüsün 17.05’te hareket ettiğini ve artık durduramayacaklarını söylediler. Sadece 5 dakika geçmiş olmasına rağmen otobüsün çok uzaklaştığını belirterek, bizi almadan gitmiş oldular. Bu nedenle yeniden bilet almak zorunda kaldık ve ikinci kez 1300 TL ödedik (PNR: YKMNGE1). Yazıhane personeliyle ve otobüs şoförüyle görüşmemize rağmen bekleyemeyeceklerini söylediler, başka bir çözüm sunulmadı. Ayrıca Metro Turizm müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştık fakat telefonlarımıza da yanıt verilmedi. Biletlerimizin iptal veya değişim hakkı olup olmadığı konusunda da herhangi bir bilgi verilmedi. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi ve ödediğimiz bilet ücretinin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.

Nimet

Hala bir sonuç alamadım maalesef

Nimet

Sonuç alınamadı hala

Benzer Şikayetler

Sağlık Sorunu Nedeniyle Kullanılamayan Biletler İçin İade Veya Açığa Alma Talebim Reddedildi

Emre

Metro Turizm

465

31.08.2025 tarihinde Metro Turizm’den Esenler–AŞTİ arası saat 23:05 seferi için iki adet bilet aldım (PNR: YKKQOJ2 ve YKKQOJ1). Ancak menisküs yırtığı nedeniyle yaşadığım sağlık sorunları yüzünden otogara gidemedim ve seyahati gerçekleştiremedim. Otobüsün kalkışına yaklaşık 5,5 saat kala biletlerim...

Metro Turizm İptal Edilen Sefer İçin Ücret İadesi Yapılmıyor

Ahmet

Metro Turizm

564

30 Temmuz 2025 Marmaris–Antalya güzergahı için Metro Turizm’in internet sitesi üzerinden bilet aldım (PNR: yjsfms3), ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim. 29 Temmuz 2025'de, yolculuğuma çok kısa bir süre kala otobüs seferinin iptal edildiğini bildirdiler. Müşteri hizmetlerini aradığımda, biletimi...

Metro Turizm İle Zaman Kaybı Ve İade Sorunu

Alemci

Metro Turizm

496

27.03.2025 tarihinde Metro Turizm'den bilet aldım. Saat 22:00 deki sefer için bekledim otogarda. Otobüs gelmeyince Metro yazıhaneye sordum seferin 00:30 alındığını belirttiler. Sefer değişikliği ile ilgili bilgi verilmedi. Biletimi internetten almıştım. Bende bunun üzerine 15 dakikada müşteri hizmet...

1 Destek

Obilet'ten Alınan Biletle Metro Turizm'de Mağduriyet Yaşadım

Ali

Metro Turizm

338

15 Eylül 2025 saat 09:50’de Antalya-Alanya seferi için 34*** 218 plakalı otobüse, O-bilet üzerinden online olarak 600 TL ödeyerek bilet aldım (PNR: YKQJNJ0). Ancak Antalya Metro Turizm bilet gişesine gittiğimde, bileti Obilet firmasından aldığım için yardımcı olamayacaklarını, yazıhanelerinden alınm...

Kampanyalı Biletlerin İptal Edilmesi Ve Çözüm Sunulmaması

Gözde

Metro Turizm

19.111

10 Ekim 2025 tarihinde Metro Turizm’in internet sitesi üzerinden İstanbul–Ankara güzergahı için 5 kişilik gidiş-dönüş bilet aldım. Gidiş seferimiz 10 Ekim 23:55, dönüş seferimiz ise 12 Ekim 23:35 saatlerindeydi. Biletlerimizi “Gidiş bileti sizden, dönüş bileti bizden” kampanyası kapsamında aldık ve ...