Otobüste Güvenlik İhlali, Kaba Muavin Ve Şoför Değişiklikleri

9 Temmuz Perşembe günü saat 14.00’te Avsallar kalkış noktasından hareket eden 42 fhr 50 plakalı Metro Turizm otobüsü ile yaptığım Alanya–Ankara yolculuğumda hem güvenlik hem de hizmet kalitesi açısından kabul edilemez derecede olumsuz bir deneyim yaşadım.

Yolculuğun başından itibaren görevli kadın muavin, yolculara karşı kaba, saygısız ve laubali bir üslupla davrandı, sorulan sorulara ters ve küçümseyici cevaplar verdi. Kısa süre sonra otobüs hararet yaptı ve yaklaşık 40 dakika boyunca yolda beklemek zorunda kaldık, bu da aracın bakım ve teknik yeterliliği konusunda ciddi şüphe oluşturdu.

Yolculuk esnasında muavin ile bir yolcu arasında tartışma yaşandı, muavin yolcuya “Bana ne” şeklinde ifadeler kullandı ve yolcunun üzerine kek fırlattı. Olay yerine polis çağrılmasına rağmen herhangi bir işlem yapılmadan yolculuğa devam edildi. Daha sonra yolcunun şikayeti üzerine ilgili muavin araçtan indirildi.

Konya Otogarı’nda ise şoför değişiklikleri son derece düzensiz bir şekilde yapıldı, hatta otobüs hareket ettikten sonra dahi şoför değişikliği gerçekleştirildi. Bu durum yolcuların güven duygusunu ciddi biçimde sarstı. Cihanbeyli Otogarı’ndan çıkış sırasında otobüs, orta refüjde bulunan kulübeye çarptı ve çarpmanın etkisiyle sağ tarafta, orta-arka koltuklara yakın bölümdeki çift camlardan biri patladı. Bu olay, yolcular için açık bir can güvenliği riski oluşturdu.

Tek bir seferde bu kadar çok olumsuzluk ve güvenlik zafiyetinin yaşanması kabul edilemez. Yaşanan bu olayların ve personel davranışlarının ilgili mevzuat kapsamında incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve bu sefer için ödemiş olduğum bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.