Otobüs Yolculuğunda Kaba Davranış, Mağduriyet Ve Güvenlik Sorunu Yaşadım

04.10.2025 tarihinde saat 17:30’da Ereğli Otogarı’ndan Metro Turizm’in İzmit otobüsüne (bilet numaram: ykvndt9, 500 TL ödedim) bindim. Otobüs geldiğinde şoföre ve muavine “Bu İzmit otobüsü mü?” diye sordum, fakat hiçbir şekilde cevap alamadım. Bileti alırken de özellikle İzmit Otogara girip girmediğini sormuştum, “evet” cevabı aldığım için bileti almıştım. Ancak şoför ve muavinin tavırları baştan beri çok kabaydı ve insan yerine konmadım.

Yolculuk sırasında Tempo Dinlenme Tesisleri’nde mola verildiğinde, ne kadar mola olacağını sormama rağmen yine cevap alamadım. Sonrasında şoför ve muavin, bana “yan otobüse geç” diyerek hiçbir açıklama yapmadan, emir verir gibi ve yüksek sesle konuşarak beni otobüsten indirdiler.

Yan otobüs olan Kamil Koç’a geçmek zorunda kaldım; ancak orada da görevli tarafından azarlandım, kaba ve aşağılayıcı bir tavırla karşılaştım. Hangi koltuğa oturacağımı sorduğumda bağırarak “Geç işte, orada bir yere otur” dendi. Tek başıma kadın yolcu olmamın da etkisiyle, iki otobüsten de kovuldum, aşağılandım ve büyük bir mağduriyet yaşadım. Olay sırasında çok korktum ve ağladım, polise giderek şikayetçi oldum. Annem de hemen firmanın müşteri hizmetlerini aradı, ben de eve gelince aradım. Genel merkeze ileteceklerini ve birkaç gün içinde dönüş yapacaklarını söylediler; fakat halen bir geri dönüş olmadı.

Yaşadıklarım psikolojimi çok kötü etkiledi. Sorumlular hakkında işlem yapılmasını, hakkım olan tazminatın ödenmesini ve bu tür olayların başka hiçbir yolcunun başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Kuru bir özür asla yaşadıklarımın telafisi olamaz.