to read complaints and reviews, or file yours.Metro Turizm'de Valizim Yağmur Altında Bırakıldı Ve Yanıt Gelmedi
07.02.2026 günü saat 20:15’te Hatay’dan 31 yk 1014 plakalı Metro Turizm aracına İstanbul Esenler Otogarı’na gönderilmek üzere valizimi verdim. Araç 08.02.2026 günü saat 14:00 civarında Esenler otogarına ulaştığında valizimin otogar alanında, açıkta ve hiçbir güvenlik önlemi olmadan yağmurun altında bırakıldığını gördüm. Bu ihmal nedeniyle valizimin içindeki elbiselerim tamamen ıslanmış durumdaydı.
Durumu hemen WhatsApp hattı üzerinden Metro Turizm’e ilettim. Saat 15:03’te yazdım, 15:05’te sadece aracın plakasını istediler, onu da iletmeme rağmen sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar. Ne yaşanan ihmal için bir açıklama yapıldı ne de özür dilendi.
Ben, yaşanan bu sorumsuzlukla ilgili Metro Turizm’den resmi ve yazılı bir özür bekliyorum. Ayrıca yolcu ve kargo eşyalarının bir daha bu şekilde sahipsiz ve korumasız bırakılmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını ve bu konuda bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
07.02.2026 günü saat 20:15’te Hatay Metro Turizm ile kargo olarak verdiğim valizim, ertesi gün İstanbul’a saat 14:00 sularında ulaştı. Ancak terminale gittiğimde kargomun kargo bölümünde olması gerekirken yolun kenarında, kimsenin bulunmadığı boş bir alanda sahipsiz şekilde durduğunu gördüm. Etrafında hiçbir görevli yoktu, valizim kargo kısmında değildi ve yağmur altında kalıp tamamen ıslanmıştı.
Yaklaşık 20 dakika önce firmayı aradığımda eşyalarımın kargo kısmında olduğu söylenmesine rağmen, gittiğimde valizimi yol kenarında bulmam beni ciddi anlamda tedirgin etti. Ben valizimi alıp kendi arabama koyana kadar da hiçbir çalışan yanımıza gelmedi, kimse “Bu eşyayı neden alıyorsunuz? ” diye sormadı. Ben olmasam, oradan geçen herhangi bir kişi rahatlıkla eşyalarımı alıp gidebilirdi.
Elbiselerimi sonradan kendim kuruttum ve şu an için maddi bir kaybım yok; ancak eşyaların bu kadar sahipsiz, kontrolsüz ve yağmur altında bırakılması, ayrıca bu konuda bana hiçbir açıklama yapılmaması beni çok rahatsız etti. Bu nedenle Metro Turizm’den hem bu ihmal için resmi bir özür bekliyor, hem de kargo güvenliği ve sorumluluğu konusunda gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
