Metro Turizm’de Yaşanan Güvenlik İhlalleri Ve Uzun Gecikme Sonrası Ücret İadesi Talebi

27 Ocak 2026 tarihinde Metro Turizm’in İstanbul Esenler Otogarı’ndan Samsun Bafra Otogarı’na saat 22.00 otobüsüne bilet aldım. Araç zaten geç geldi, ardından trafikte bir kontrol noktasından geçerken lastikle ilgili sorun nedeniyle trafiğe çıkamadı. Yolcuları minibüslerle geri getirip başka bir yerden aynı araca bindirmeye çalıştılar. Bu süreçte hem trafiği yanıltmaya çalıştıklarını hem de yolcuların can güvenliğini riske attıklarını düşündük. Yolcular tepki gösterince başka bir araç getirildi.

Gelen ikinci araçta bu defa eşyalarımızla ilgili problem yaşandı, bu nedenle tartışma ve gerginlik çıktı; sonrasında güçlükle de olsa sorun çözüldü ve yola devam ettik. Bu yolculuk sırasında aracın motorundan yağ damlaması sonucu içeriye sis ve duman benzeri bir koku doldu, yolcular öksürmeye ve ciddi şekilde rahatsızlık yaşamaya başladı.

Samsun noktasına geldiğimizde ise bu kez araç durdurularak arama yapıldı, bavullarımız tek tek arandı ve tekrar araç trafikten alındı; yeniden başka bir araç beklemek zorunda kaldık. Tüm bu yaşananlar hem güvenliğimizi hem de konforumuzu tamamen hiçe sayan bir süreçti ve saat 22.00’de çıktığım yol on beş saatini geçmesine rağmen hâlâ tamamlanamadı.

Metro Turizm’den bu sorumsuzluk ve yaşattıkları mağduriyet için resmi bir özür bekliyor, ayrıca bu yolculuk için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.