Metro Turizm'de Sefer Gelmemesi Ve Bilet İadesi Talebi

11 Ekim tarihinde saat 16.15 için Metro Turizm’den Beylikdüzü cep otogarından kalkışlı İstanbul–Edirne seferine, 300 TL ödeyerek bilet satın aldım. Ancak belirtilen saatte araç cep otogara hiç gelmedi ve beklememe rağmen hiçbir şekilde otobüse binebilme imkanım olmadı.

Yaşadığım sorun üzerine Metro Turizm müşteri hizmetlerini aradım fakat görüştüğüm hiç kimse çözüm üretmedi, yardımcı olunmadı ve mağduriyetimle ilgili herhangi bir açıklama ya da alternatif sunulmadı. Ne araç geldi ne de biletimle ilgili bir dönüş yapıldı.

Ödemesini yaptığım halde hizmeti alamadığım bu seferle ilgili olarak bilet ücretimin iadesini ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.