Metro Turizm’de Keyfi Ve Yüksek Bagaj Ücreti Şikayeti

25 Ağustos akşam 23.00 Kahramanmaraş–Ankara seferinde Metro Turizm ile ciddi bir sorun yaşadım. Kahramanmaraş otogarda bagaj yüklenirken görevli şoför ve muavin, 1 bavul ve 2 poşet tarhana için benden doğrudan 1.500 TL bagaj ücreti talep etti. Herhangi bir yazılı tarife veya açıklama göstermeden bu rakamı söylediler ve bu ücretin neye dayanarak istendiğini anlayamadım.

Daha sonra fişi iptal etmeye gittiklerinde bu kez ücreti 1.000 TL’ye düşürdüler. Aynı bagaj için bir anda 1.500 TL’den 1.000 TL’ye inmesi, bu ücretin tamamen keyfi belirlendiğini, herhangi bir standart veya resmi tarifeye dayanmadığını düşündürdü. Ne ilk istedikleri 1.500 TL’nin ne de son söyledikleri 1.000 TL’nin gerekçesini açıkça anlatmadılar.

İstenen tutarların fahiş ve mantıksız olduğunu düşündüğüm için bu ücreti ödemeyi kabul etmedim ve 10 kiloluk tarhanayı Kahramanmaraş’ta bırakmak zorunda kaldım. Yıllardır yolcu olarak normal bagaj hakkım olduğunu bilirken, benden bu kadar yüksek ve keyfi bir bagaj ücreti istenmesi hem mağduriyet yaşamama hem de ciddi bir güven kaybına neden oldu.

Metro Turizm’den, bu seferde görevli şoför ve muavinin bagaj ücreti taleplerinin hangi resmi tarifeye veya kurala dayandığının açıklanmasını, bu keyfi ve yüksek fiyat uygulamasıyla ilgili kapsamlı inceleme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka yolcuların da başına gelmemesi için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, bagaj ücretlerinin ise şeffaf, sabit ve herkes için geçerli olacak şekilde açıkça duyurulmasını istiyorum.