Metro Turizm'de Geç Gelen Otobüs Ve Ayrımcı Muavin Tutumu

20 Mayıs günü saat 09.20’de Metro Turizm ile Alibeyköy Otogarı’ndan İzmit Otogarı’na, ynqxej2 PNR numaralı seferle yaptığım yolculukta ciddi şekilde mağdur oldum. Otobüs otogara geç geldi ve buna ek olarak yol boyunca keyfi ve gereksiz duraklamalar yapıldı. Bu durum gideceğim yere geç kalmama neden oldu ve yaklaşık yarım saatlik bir gecikme yaşadım.

Yolculuk sırasında muavinlerin tutumu da son derece rahatsız ediciydi. Otobüs içinde yolculara doğru düzgün servis yapılmazken, muavinler otobüste bulunan bir kız yolcuya özel ilgi gösterip kahve hazırladı, ancak bize herhangi bir şey sorulmadı. Bu yolcu otobüs içinde istediği koltuğa keyfine göre geçmesine rağmen hiçbir uyarı yapılmadı. Hem servis anlamında hem de davranış olarak yolcular arasında ayrımcılık yapıldığını hissettim ve bu tutum beni çok rahatsız etti.

Yaşadığım gecikme ve kötü hizmet nedeniyle bu sefer için ödediğim 750 TL bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşananlara ilişkin görsel kanıtlarım da bulunmaktadır. Ücret iadesi yapılmaması ve gerekli iyileştirmelerin sağlanmaması halinde tüm yasal haklarımı kullanarak hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Ayrıca bu tür keyfi duruşların ve yolcular arasında ayrımcılık olarak hissedilen davranışların tekrar etmemesi için gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını istiyorum. Metro Turizm’den, yaşanan bu olumsuzlukların ciddiyetle ele alınarak mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.