Metro Turizm'de Erken Kalkış Ve Yolcu Bilgilendirme Sorunu

10.10.2026 tarihinde Metro Turizm’den Karadeniz Ereğli – İstanbul Esenler yönüne saat 14.00 kalkışlı bir bilet aldım. Bileti alırken gülüç durağından bineceğimi belirttim ve normal şartlarda aracın 14.00’te Ereğli otogardan kalkacağı bilgisine güvenerek planımı yaptım.

Gündüz saat 14.00’te Ereğli otogardan kalkması gereken bir otobüsün, en erken 14.20 civarında gülüç’e gelebileceğini hesaplayarak hareket ettim ve 14.00 olmadan durakta hazır bulundum. Ancak otobüs gülüç’e yaklaşık 13.56 civarında, yani beklenenden çok daha erken geldi. Şans eseri 1 dakika önce durağa varmış olduğumuz için binebildik, aksi halde biletimiz olmasına rağmen aracı kaçırmış olacaktık.

Bu araç 13.56’da gülüç’te olduğuna göre, 13.40’tan önce Ereğli otogardan kalkmış olmalı ve bu durum bize önceden hiçbir şekilde bildirilmemiştir. Hareket saatinden önce kalkış yapılması ve yolcunun bu konuda bilgilendirilmemesi hem mağduriyet riski doğurmakta hem de yolcu güvenini zedelemektedir.

Metro Turizm’den, seferlerin bilette belirtilen saate uygun şekilde yapılmasını, olası saat değişikliklerinin yolculara mutlaka önceden bildirilmesini ve bu konuda gerekli iç denetimlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan aksaklığın tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.