Metro Turizm’de Dumanlı Otobüs Ve Uzun Gecikme Sonrası İade Talebi

15 Haziran tarihinde saat 18.00’de İstanbul’dan Sakarya (Kuzuluk) istikametine Metro Turizm’in 345453 sefer numaralı aracıyla yapılan yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşadık. Yolculuğu 65 yaş üzeri olan dedem gerçekleştirdi. Yolculuk, belirtilen tahmini varış saatinden çok daha uzun sürdü ve seyir halindeyken otobüsün içinden dumanlar yükselmiş.

Bu durum hem güvenlik açısından büyük bir risk oluşturmuş hem de yaşlı bir yolcu olarak dedemi ciddi şekilde tedirgin etmiştir. Yaşanan olay sonrası Metro Turizm’e resmi olarak şikayette bulundum ve tarafıma 15 günlük yasal süre içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bu 15 günlük süre geçmiş olmasına rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem yaşanan güvenlik sorunu hem de gecikme nedeniyle, bu sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Konunun ciddiyetle ele alınarak tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ederim.