Çocuklu Ailede Ekran Sorunu Ve Uzayan Sefer Nedeniyle Mağduriyet

12 Temmuz 2026 tarihinde saat 14.00’te Sultanbeyli Otogar’dan Ankara’ya üç çocuğumla birlikte yaptığım Metro Turizm seferi için bilet alırken özellikle araçta ekran olup olmadığını sordum, görevli ekranların olduğunu söyledi ancak çalışmadığını söylemedi. Çocuklarla yolculuk edeceğim için ekrandan çizgi film ve içerik açabilmek benim için öncelikli bir konuydu. Yolculuk boyunca ekranları kullanamadık ve bu durum, özellikle yolculuğu ona göre planladığım için beni ciddi şekilde zor durumda bıraktı ve hayal kırıklığına uğrattı.

Ayrıca bu seferi internetten kontrol ettiğimde yaklaşık 5 saat olarak, doğrudan sefer gibi görünüyordu. Buna rağmen Düzce, Kocaeli, Gebze dahil uğramadığımız otogar neredeyse kalmadı ve yolculuk, vadedilenden çok daha uzun ve yorucu geçti. Ben bu bileti, hem çocuklarla daha konforlu bir yolculuk yapmak hem ekranda yolculuk boyunca içerik izleyebilmek hem de daha kısa ve direkt bir yolculuk yapmak için tercih etmiştim.

Bilet bilgilerim; 12/07/2026 saat 14:00 Sultanbeyli Otogar – Ankara seferi, gidiş kodu 344635, koltuk numaraları 8, 9, 11 ve 12, referans kodları ise yomgpk2, yomgot0, yomgps8 ve yomgpp3 şeklindedir.

Hem ekranların çalışmaması hem de seferin internette ve satış aşamasında yansıtılandan çok daha uzun ve duraklı gerçekleşmesi nedeniyle Metro Turizm’den bu yolculuk için bilet ücretinde makul oranlı bir kısmi iade talep ediyorum. Üç çocukla yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.