Metro Turizm'de 2,5 Saat Gecikme Ve Uzun Sürede Ücret İadesi

11 Temmuz Cumartesi saat 22.00 Bolu–Mersin seferi için Metro Turizm’den 2.000 TL tutarında, kredi kartı ile bilet satın aldım. Otobüs bu seferde hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 2,5 saat rötar yaptığı söylendi. Ve bunu 1 saatten az kala bilgilendirme mesajı ilettiler.

Bu Süreçte Metro Turizm müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci seferin gecikmesinden haberdar olmadığını söyledi. Kendi seferinden haberi olmayan bir firmanın bu kadar sorumsuz davranması gerçekten çok komik bir durum. Yaşadığım ciddi mağduriyet nedeniyle bilet iptali talep ettiğimde ise ücret iadesinin 7 ile 14 iş günü içerisinde yapılacağı söylendi. Hem bu kadar uzun rötar yaşanması hem de ödediğim tutarın bu kadar geç iade edilmesi firmanın sorumluluk almadığını gösteriyor kısacası sorumsuz bir firmanın ta kendisi 1 puanı bile hak etmiyor. Özet olarak kesinlikle seyahat etmeyeceğiniz firmalardandır.