to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Aralık tarihinde Metro Turizm ile Balıkesir Şehirlerarası Otogarı’ndan Manisa’ya 19.00 kalkış, 20.30 varış saatli ylybaj2 sefer numaralı otobüse bilet aldım. Otobüs yaklaşık yarım saat rötarlı geldi, bu gecikmeyle ilgili ne bilgilendirme mesajı geldi ne de herhangi biri arayıp bilgi verdi.
Gecikmeden daha büyük problem ise şoförün yolculara karşı tavrıydı. Son derece kaba bir üslup kullanıyor, sorularımıza bağırarak ve agresif şekilde cevap veriyordu. Bu davranış, yolcu olarak kendimi hem rahatsız hem de değersiz hissetmeme neden oldu. Rötar için yazıhaneyle görüştüğümde sadece otobüsün geciktiği söylendi ancak şoförün üslubu ve yolcuya yaklaşımıyla ilgili hiçbir adım atılmadı.
Şoförün bu tavrı nedeniyle Metro Turizm’e olan güvenimi kaybettim ve bir daha firmanızı tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum. İlgili şoför hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve personel davranışları konusunda daha hassas olunmasını talep ediyorum.
23.12.2025 tarihinde Metro Turizm’den Manisa Otogar – Ortaca Otogar güzergahı için YLVHBV2 PNR numaralı, 1.840 TL tutarında kredi kartıyla bilet satın aldım. Sefer saati yaklaşırken araç zamanında gelmedi. Müşteri hizmetlerini ve yetkilileri aradığımda ise bana 08.30–08.40 arasında otobüsün Manisa O...
06/10/2026 tarihinde Metro Turizm’in 555901 sefer numaralı, 01/04 koltuk numaralı ve 34 MTR 32 plakalı otobüsüyle Samandıra Otogarı’ndan Silivri’ye gitmek üzere bilet aldım. Sabah 5’te kalkması gereken otobüs yaklaşık bir saat gecikmeyle, saat 6’da geldi. Otobüs personeli ise bu gecikmeyi sadece 'rö...
29/08/2025 tarihinde Metro Turizm’den 22.00 Bursa-Göreme seferi için iki kişilik bilet aldım (Koltuk No: 28, 29; Referans: YKGULK4, YKGULK5). Seferden iki saat önce, saat 20.00’de aranarak otobüsün arıza yaptığı ve 3 saat rötarlı kalkacağı bildirildi. Saat 00.30’da Bursa Terminali’nde otobüsü beklem...
17 Ağustos’ta Kayseri Otogar’dan Metro Turizm ile Ankara’ya 11.00 otobüsüne bilet aldım (PNR: YKCOMN2, YKCOMN3, YKCOMN4; koltuk no: 3, 4, 8, 9). Bilet ücretini kartla ödedim. Yol şartlarından dolayı 20 dakika rötar olacağına dair mesaj geldi, ancak belirtilen sürede otobüs gelmedi. Hareket saati geç...
07.09.2025 tarihinde saat 11.30 Balıkesir-İzmir seferi için Metro Turizm’den bilet aldım (PNR: YKNGTM3). Otogara zamanında gitmeme rağmen, Metro Turizm çalışanı otobüsün 01.00’de geleceğini söyledi ve “İsterseniz iptal edin, isterseniz bekleyin.” dedi. Otobüs ise 01.20’de geldi. Valizlerimize koltuk...
Yorumlar