Metro Turizm Seferinde 1 Saat Gecikme, Duraklama Yok Ve Açıklama Eksikliği

24 Mart 2026 Salı günü Metro Turizm’in Diyarbakır–Gümüşhane seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Saat 13.30’da kalkması gereken otobüs yaklaşık bir saat gecikmeyle, 14.30 civarında perona geldi ve hiçbir açıklama yapılmadı. Tüm yol boyunca yalnızca Bingöl’de duruldu, biz indikten sonra tekrar apar topar otobüse bindirilip yolculuğa devam edildi, bu süreçte de yine herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Planlamamı saat 18.00’de Erzurum’da olacak şekilde yapmama rağmen, otobüs Erzurum’a saat 20.45’te ulaştı. Hem başlangıçtaki gecikme hem de güzergâh boyunca otogarlara uğranmaması yüzünden yolculuk boyunca kendimi son derece güvensiz ve değersiz hissettim. Yaşanan bu aksaklıklarla ilgili firma tarafından ne yolculuk öncesinde ne yolculuk sırasında ne de sonrasında telefon, mesaj ya da yüz yüze hiçbir açıklama ve özür yapılmadı.

Ben yolculuklarımda, özellikle de şehirlerarası uzun yollarda, en temel olarak zamanında hareket eden, duraklamalar ve güzergâh konusunda şeffaf, yolcusuna saygılı, sakin ve güvenli bir hizmet bekliyorum. Metro Turizm’den, bu yaşanan sefer ile ilgili gerekli incelemelerin yapılarak benzer durumların tekrarlanmaması için önlem alınmasını ve yolcuya daha ilgili, daha sakin ve daha güvenli bir yolculuk deneyimi sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca paylaştığım ymyefq6, ymyefq4, ymyefq5 ve ymyefq3 numaralı biletlerim üzerinden bu şikayetimin kayıt altına alınmasını istiyorum.