to read complaints and reviews, or file yours. 
Metro Turizm’in 16.11.2025 tarihinde 18:00’da Eskişehir’den kalkması gereken seferi için peronda koltuk 28 ile beklemekteydim. Otobüs en az 1 saattir gecikmiş durumda ve bu süre boyunca tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderilmedi.
Perondaki görevlilere her sorduğumda “15 dakika, 30 dakika, 40 dakika” gibi farklı süreler söylenerek oyalandım; net bir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aramadım; perondan da resmi bir kayıt açılmadı veya net bir açıklama yapılmadı.
Gecikmelerin şeffaf ve zamanında bildirilmesini, bu sefer özelinde mağduriyetimin telafi edilmesini ve benzer aksaklıkların tekrar etmemesi için gerekli denetimlerin yapılarak gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
26.10.2025 tarihinde Metro Turizm’den Eskişehir-Kütahya 18.00 seferi için 5 ve 6 numaralı koltuklardan bilet aldık. Otobüsün zamanında hareket etmemesi nedeniyle yaklaşık bir saat boyunca sürekli "15-20 dakika içinde kalkacak" denilerek bekletildik ve hiçbir şekilde SMS veya e-posta yoluyla gecikme ...
11 Kasım 2025 tarihinde Metro Turizm’in Eskişehir-Denizli 18.00 seferi için (Bilet No: 342010, Koltuk No: 19, Referans: ylllzb2) bilet aldım. Otobüs, planlanan saatten tam 1 saat 16 dakika gecikmeli olarak hareket etti. Bu gecikme nedeniyle Denizli’ye geç ulaşacağım ve şehir içi servis hizmeti de ol...
8 Eylül 2025 tarihinde saat 15.45’te Göreme Otogarı’ndan Kayseri’ye giden Metro Turizm otobüs seferi için bilet aldım. Ancak otobüs yaklaşık 1 saat rötar yaptı ve araca ancak 16.42’de binebildim. Rötar süresince firmayla defalarca iletişime geçtim, her seferinde “15 dakikaya gelecek” denilerek bekle...
08.11.2025 tarihinde Metro Turizm’den saat 19:00 için Samsun Bafra Otogarı’ndan Trabzon’a bilet aldım. Ancak otobüs planlanan saatte gelmedi ve yaklaşık 1 saat 10 dakika gecikmeyle, 20:10’da hareket etti. Bu kadar uzun bir gecikmenin hiçbir şekilde kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Kış şartlarınd...
21 Eylül 2025 tarihinde Sakarya’dan İstanbul’a saat 22:15’te gerçekleşmesi gereken Metro Turizm otobüs yolculuğumda otobüs 45 dakika gecikti. Bu gecikme nedeniyle evime geç kaldım ve uykusuz bir gece geçirmek zorunda kaldım. Yaşadığım mağduriyetin ardından hem müşteri hizmetleriyle hem de şubedeki p...
Yorumlar