Metro Turizm Personelinin Kaba Davranışı Ve Transfer Eksikliği Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

18.10.2026 tarihinde Metro Turizm’in uygulaması üzerinden Kuşadası Otogarı’ndan Manisa’ya saat 14.30 kalkışlı, yqjknl3 referans numaralı bir bilet satın aldım. Saat 14.00 gibi otogarda, Metro yazıhanesinin önündeydim. Daha sonra telefonuma transferle ilgili bir mesaj geldi, ben de bu mesajı oradaki Metro görevlilerine gösterdim. Bana transfer olacağını, hangi saatte aldığımı sordular, 14.30 olduğunu söyledim.

Saat 14.50’ye geldiğimizde otobüs hâlâ ortada olmayınca tekrar firmaya gidip otobüsün nerede olduğunu sordum. Bu defa otobüsün kalktığını, benim biletimin kalkan otobüse transfer edildiğini söylediler. Ben tüm bu süre boyunca firmanın önünde beklememe ve Manisa’ya gideceğimi kendilerine özellikle söylememe rağmen, bana “bu senin bineceğin otobüs” diye bilgi veren ya da yönlendiren hiç kimse olmadı. Üstelik neden bilgi vermediklerini sorduğumda da “biz uğraşamayız, binseydin, seni takip edemeyiz” gibi sert ve saygısız ifadeler kullandılar.

Acil olarak hasta ziyareti için yola çıkmam gerekiyordu, bu ilgisizlik ve kaba tavırlar yüzünden biletim yandı ve mecburen saat 16.00 için Kamil Koç’tan yeniden bilet almak zorunda kaldım. Kullanamadığım Kuşadası–Manisa seferine ait Metro Turizm biletimin ücretinin koşulsuz ve eksiksiz olarak tarafıma iadesini, ayrıca bu konuda gerekli inceleme ile çalışanlar hakkında gerekenin yapılmasını talep ediyorum.