to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Mayıs saat 13.00’te Metro Turizm ile İstanbul Esenler/Bayrampaşa Otogarı’ndan Gelibolu – Çanakkale istikametine yolculuk için, 111–112 numaralı perondan kalkan otobüse 10 ve 13 numaralı koltuklara bilet almıştık. Otogara yaklaşık bir buçuk saat önce geldik ve peronda beklemeye başladık.
Saat 1 olduğunda görevliye otobüsün durumunu sorduk, “Gelince söyleyeceğiz” denildi, biz de beklemeye devam ettik. Bir süre sonra muavin gelip bir şeyler söyledi ancak bize net bir bilgi verilmedi. Zaman ilerleyince tekrar görevlinin yanına gittiğimizde, aracın birazdan gideceği söylendi. Eğer biz gidip sormasak, muavinin uyarısı üzerine yolcu gelmedi denilip otobüsün kalkacağı anlaşılıyordu. Buna rağmen görevli işini takip etmek yerine sağa sola laf atıp ilgisiz bir tavır sergiledi.
Biz otogara 1,5 saat önceden gelmemize rağmen, personelin ilgisizliği ve bilgi vermemesi nedeniyle neredeyse otobüsü kaçırıyorduk. Yolcuya haber vermek, sefer ve peron takibini yapmak görevliyken, bu sorumluluğun yerine getirilmediğini açıkça gördük. Metro Turizm’in Esenler otogarındaki ilgili personeliyle ilgili gerekli uyarı ve işlemleri yapmasını ve çalışanlarının işlerini ciddiyetle yapmalarını sağlayacak adımlar atmasını istiyorum.
26.04.2026 tarihinde saat 20:30 seferi için Metro Turizm’den Bursa’dan İstanbul Esenler Otogarı’na internet üzerinden bilet aldım. İnternette, seferin direkt otobandan yapılacağı açıkça belirtilmişti. 7 numaralı koltukta seyahat ediyordum. Otobüs, Bursa terminalinden belirtilen 20:30 saatinde harek...
25.05.2026 tarihinde saat 01:00 İstanbul Alibeyköy - Bartın seferi için Metro Turizm’in 347454 sefer numaralı, 11 numaralı koltuk yolcusuydum. Araç otogara geç geldi, bunun üzerine bir de otogardan çıkışımız 01:28’i buldu. Seferin 01:00 aracı olduğunu bildiğim halde, neden bu kadar beklendiğini sord...
Metro Turizm Esenler Otogar peron 49’dan İstanbul – Manisa seferi için 3 gün önceden biletimi almıştım. Bugün gece saatlerinde otogara gittiğimizde önce bizi bir otobüse bindirdiler, ardından “bu değil, başka otobüs” diyerek 3 kişi valizlerimizi tekrar taşıttılar. Sonrasında ise bu otobüsün dolu old...
Metro Turizm’den 02.01.2026 tarihinde saat 01.00 kalkışlı, Esenler Otogarı çıkışlı Bayrampaşa–Malkara seferi için bilet aldım. Arkadaşım ise aynı gece Alibeyköy’den 00.15’e bilet aldı. Biletleri almadan önce hem yazıhanelerini hem de müşteri hizmetlerini arayarak, özellikle aynı araç olup olmadığını...
11.03 tarihli saat 16.00 Alibeyköy – Çanakkale seferi için Metro Turizm’den biletimi saat 13.44’te satın aldım, PNR numaram 161775’tir. 15.45 civarında Alibeyköy Otogarı’nda hazır bulundum ancak otobüs gelmeyince görevliye sorduğumda otobüsün Bursa’dan geldiği ve gecikebileceği söylendi. Yaklaşık 30...
Yorumlar