Metro Turizm Otobüsü Gelmedi, Canlı Yardım Yok Ve Bilet İadesi İstiyorum

7 Eylül’ü 8 Eylül’e bağlayan gece Sorgun’dan Ankara’ya Metro Turizm seferi için saat 00:30 otobüsüne bilet aldım. Bilet PNR numaram 763537’dir. Otobüs belirtilen saatte gelmedi ve yaklaşık 3 saat boyunca peronda beklemek zorunda kaldık.

Bu süre boyunca ne Metro Turizm çalışanlarına ne de otobüs kaptanına ulaşabildik. Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen sadece bant kaydı dinlettiler, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım. Bu ihmalkâr tutum nedeniyle neredeyse uçuşumu kaçırıyordum ve bilet ücretim de boşa gitmiş oldu.

Bilet satarken ulaşılabilir olan firmanın, sorun anında tamamen ortadan kaybolmasını kabul edemiyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle ödediğim bilet ücretinin iadesini ve uçuşa yetişememe riski nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekenin yapılmasını talep ediyorum.