to read complaints and reviews, or file yours. 
28.11.2025 tarihli Bolu–Elbistan seferi için Metro Turizm’den aldığımız ylkffe6 ve ylkffe7 PNR numaralı biletlerimizin otobüsü iptal edilmesine rağmen tarafımıza hiçbir şekilde SMS ya da e-posta ile bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir bilgilendirme almadığımız için planladığımız saatte otogara gittik ve otobüsün iptal olduğunu orada öğrenerek ciddi şekilde mağdur olduk.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerinizi aradığımızda sistemsel bir hata olduğunu ve seferlerin sık yapılmadığı için bunun normal olabileceğini ilettiler, daha sonra dönüş yapılacağı söylendi. Hem iptal bilgisi zamanında tarafımıza iletilmediği için hem de sonrasında sürecin tatmin edici şekilde yönetilmemesi nedeniyle hayal kırıklığı yaşadık.
Yaşadığımız bu mağduriyetin resmi olarak kabul edilmesini, tarafımıza yazılı bir özür iletilmesini ve uygun görülecek şekilde mağduriyetimizi giderecek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
22 Ağustos tarihinde Metro Turizm’in Bolu-Ankara seferi için ykfmuz5 PNR kodlu biletimi satın aldım. Otobüsün gecikeceğine dair mesaj aldıktan sonra otogara gittim, ancak otobüs gelmedi. Gişe personeline sorduğumda, biletimin sistemde görünmediğini ve iptal edip iade talep etmem gerektiğini söyledil...
15.11.2025 tarihinde Metro Turizm’in Bolu-İzmit seferi için PNR: ylnegx4 numaralı biletimi aldım. Otobüs, planlanan saatten tam 1 saat 30 dakika geç kalktı. Bu ciddi gecikme nedeniyle, yetişmem gereken başka bir otobüs seferini de kaçırmak zorunda kaldım ve mağdur oldum. Yaşadığım sorun sonrası Met...
07 Eylül 2025 tarihinde Metro Turizm’den PNR YKNRDN8 numaralı Eskişehir-Denizli seferi için 15.30 saatine bilet aldım. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan sefer önce 16.00’ya ertelendi, ardından saat 16.00’yı da geçtiği halde hâlâ araç gelmedi ve herhangi bir açıklama yapılmadı. Bu süreçte müşteri...
28.03.2025 23.30 tarihinde, Metro Turizm’den Ankara-Mersin güzergahı için PNR YGNPCV4 numaralı satın almış olduğum otobüs seferi, kalkış saatine yalnızca 1 saat kala tarafıma bildirilerek iptal edilmiştir. İptal edildiği halde ücret iadesi için aramam gerektiğini müşteri hizmetlerini 1 saatte ancak ...
Yorumlar