Metro Turizm Bilet Ücretinin İadesi Yapılmadı

Metro Turizm’den 17.06.2026 tarihinde Sivas Suşehri’nden İstanbul Alibeyköy’e, saat 06.00 için 1.500 TL tutarında, banka kartımla otobüs bileti satın aldım. Daha sonra firmanın kendi beyanına göre otobüsün Suşehri’nden geçiş saatinin gece 03.00 olduğu, sistemde saatin yanlış yazıldığı söylendi ve seferden faydalanamadım. Bunun üzerine bana ücret iadesi yapılacağı ifade edildi.

Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ücret iadesi halen hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte Metro Turizm ile 3 kez iletişime geçtim, son olarak da kendileri beni arayarak iadenin yapılacağını tekrar söylemelerine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Elimde Metro Turizm’den gelen SMS’ler ve 202605854356 numaralı talep kaydı bulunmaktadır.

Firmanın kendi hatasından kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesi ve 1.500 TL’lik bilet ücretimin en kısa sürede banka kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.