Metro Turizm Bilet İptali Ve Gecikmeli İade Süreci

19.10.2026 tarihinde saat 20:30 kalkışlı Bilecik Bozüyük – İskenderun seferi için Metro Turizm’den internet üzerinden bilet satın aldım. Önemli bir ziyaretim olduğu için bileti yaklaşık bir ay öncesinden almıştım. Ancak programımda değişiklik olunca 11.10.2026 Pazar günü çağrı merkezini arayarak bilet tarihimi bir gün öncesine almak istedim.

Görüşmede, Bozüyük’ten İskenderun’a benim biletimin tarihinin de dahil olduğu tüm seferlerin iptal edildiği bilgisi tarafıma o an iletildi. Bu sefer iptalinin bana önceden bildirilmemiş olmasına tepki gösterdiğimde herhangi bir detaylı açıklama yapılmadı. Bunun üzerine biletimin iptal edilmesini talep ettim ve talebimin alındığı, 2500 TL tutarındaki ödemenin 2–5 iş günü içinde iade edileceği söylendi.

Görüşmeyi yaptığım gün Pazar olduğu için o günü iş günü olarak saymıyorum, ancak 14.10.2026 tarihinde Metro Turizm’den gelen SMS’te iade işleminin yeni başlatıldığı ve yine 2–5 iş günü içinde anlaşmalı banka hesabıma yatırılacağı bildirildi. İade sürecinin aslında 12.10.2026 tarihinde başlatılması gerekirken, iki gün gecikmeli başlatılması ve zaten tarafıma haber verilmeden seferimin iptal edilmiş olması benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur.

Hem sefer iptalinin tarafıma zamanında bildirilmemesi hem de iade sürecinin geciktirilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve 2500 TL tutarındaki ödemenin hiçbir ek gecikme olmadan derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.