to read complaints and reviews, or file yours. 
17.12.2025 tarihinde internet üzerinden Metro Turizm’den, İzmir Otogarı’ndan Alibeyköy Tesisleri’ne gitmek üzere 12:00 kalkışlı, 093444 sefer numaralı, ylulyf9 referans numaralı bir bilet aldım. Bilet için 750 TL ödedim.
Sefer günü, yoğunluk nedeniyle otogara 12:01’de yani sadece 1 dakika gecikmeyle vardığımda otobüsün peronda olmadığını gördüm. Hemen Metro Turizm yetkilisine durumu ilettiğimde, otobüsün "daha yeni hareket ettiği" söylendi; ancak hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim ya da yolcu olarak beklenmedim. Sadece 1 dakikalık gecikme sebebiyle bilet hakkım tamamen yanmış oldu.
Yaşadığım bu olay nedeniyle mağdur edildim ve ödediğim bilet ücretinin karşılığında hiçbir hizmet alamadım. Ne alternatif bir sefer önerildi ne de ücret iadesi konusunda yardımcı olundu. Bu yaklaşım, müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir durumdur.
Ödediğim 750 TL bilet ücretimin iadesini ya da kullanılmayan biletim için makul bir çözüm (açık bilet, başka sefere aktarım vb.) üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca, sefer saatlerinde müşterilerin en azından telefonla aranarak bilgilendirilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
31.08.2025 tarihinde saat 01:45’te Akçakoca Otogar’dan Alibeyköy Tesis’e gitmek üzere Metro Turizm’den 700 TL ödeyerek 673495 numaralı sefer için bilet aldım. Ancak sefer hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Defalarca aramama rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de herhangi bir çözüm sunuldu...
Sayın Yetkili, 09.07.2025 tarihinde saat 02:50 kalkışlı İstanbul Avrupa - Aksaray seferi için biletimi Alibeyköy Otogarı’ndan aldım. Ancak önceden Metro Turizm yetkililerine Esenler Otogarı’ndan bineceğimi özellikle bildirdim. Seyahat saatinden yaklaşık 1 saat önce Esenler Otogarı’na giderek peron...
17/08/2025 tarihinde saat 22:30’da İzmir Otogarı’ndan İstanbul Alibeyköy’e gitmek üzere Metro Turizm’den bilet aldık (isimler: Arzu Ç**** ve Y**** D****, PNR: 093425). Şu an saat 23:33 ve bir saattir otobüsümüzü bekliyoruz. Bizden sonraki seferlerin zamanında kalkmasına rağmen, bizim otobüsümüz hala...
15 Kasım 2025 tarihinde saat 13:30’da Alibeyköy Otogarı’ndan 343558 sefer numaralı Metro Turizm aracıyla İzmir’e gitmek üzere bilet aldım. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan araç yaklaşık 45 dakika gecikti ve farklı bir araç geldi. Bu araçta ise teker patladı ve bize sadece “sonrakini bekleyin” deniler...
29/09/2025 tarihinde saat 23:15’te Silivri-İzmir seferi için Metro Turizm’den 594844 numaralı, ykxanp1 referans kodlu biletimi aldım ve Silivri Otogarı’nda saat 23:00’ten itibaren otobüsümü beklemeye başladım. Ancak otobüsün gelmeyeceği bilgisi bana hiçbir şekilde iletilmedi, kaptana da bilgi verilm...
Yorumlar