Koltuklarımız Keyfi Değiştirildi Ve Personel Saygısız Davrandı, İade Talebi

12.07.2026 tarihinde saat 15.05’te Metro Turizm’in 183484 numaralı İzmit – İstanbul (Bayrampaşa) seferine 4 kişi olarak bindik. Aslında aynı tarihli saat 15.00 İzmit – Bayrampaşa 063460 numaralı sefer için 5, 6, 7 ve 8 numaralı koltuklara toplam 1.988 TL ödeyerek biletimizi almıştık ve biletlerimizin 183484 numaralı sefere transfer edildiğine dair “Yolcu transfer” içerikli SMS ile bilgilendirildik. Bu mesajlarda, örneğin me. Og isimli yolcunun 19 numaralı koltuk için yomrmm2 referanslı bilete 497 TL, ay. Oy isimli yolcunun 13 numaralı koltuk için yomrmm6 referanslı bilete 497 TL ve se. Oz isimli yolcunun 14 numaralı koltuk için yomrmm8 referanslı bilete 497 TL ödendiği açıkça görülmektedir.

Otobüse bindiğimizde kendi koltuk numaralarımıza oturtulmadık, farklı yerlere geçmemiz istendi. Durumu sorup itiraz etmeye çalıştığımızda muavin ve çalışanların üslubu son derece ters ve kırıcıydı. “Susun, konuşmayın” tarzında saygısız ifadelerle karşılaştık ve bu şekilde, üslup bozukluğu olan personelle yolculuk yapmak zorunda bırakıldık.

Hem koltuklarımızın keyfi şekilde değiştirilmesi hem de personelin saygısız tavırları nedeniyle mağdur olduğumuzu düşünüyoruz. Yaşadığımız bu olumsuzlukların telafisi için 4 kişilik biletimize ödediğimiz toplam 1.988 TL ücretin iadesini ve ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.