to read complaints and reviews, or file yours. 
05 Nisan 2026 Cuma günü Bilecik’ten İstanbul Samandıra’ya 21.00’de hareket, 23.00’de varışlı Metro Turizm seferi için Enuygun uygulaması üzerinden 560 TL ödeyerek bilet aldım. Ancak otobüs terminaline gidip yarım saat bekledikten sonra Metro Turizm bürosuna sorduğumda, seferin iptal edildiğini orada öğrendim ve bana hiçbir iletişim kanalından bilgi verilmediği söylendi. Üstüne bir de "Size bilgi verilmedi mi?" diye sorulması, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.
Sefer iptal edildiği için aynı ücretle yeniden bilet almak zorunda kaldım; hem zaman hem planlama açısından ciddi sıkıntı yaşadım. Çağrı merkezini aradığımda ise, iptal edilen seferin biletini de benden onay alarak iptal ettiler, fakat yaşattıkları bu süreçle ilgili en ufak bir özür dahi dilemediler. Seferin teknik bir sebeple iptal edilmesi olabilir, ama kendi yolcusunu arayıp bilgilendirmeyecek kadar önemsememeleri ve süreci bu kadar ilgisiz yönetmeleri kabul edilemez.
İstanbul’a vardığımda toplu taşıma yerine mecburen taksi kullanmak zorunda kalma ihtimalim olduğunu, bunun da benim için hem maddi hem manevi ek bir yük oluşturduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, iptal edilen sefer nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür durumlarda yolcuların zamanında, açık ve net bir şekilde bilgilendirilmesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
29.12.2025 tarihinde saat 22.15 civarında Metro Turizm’in internet sitesi üzerinden aldığım İstanbul Samandıra – Yozgat Sorgun seferine ait biletim, sefere yaklaşık 20 dakika kala iptal edildi ve ben terminale gitmek üzere yoldayken bu durumdan haberdar edildim. Otobüsüme binmem gereken saatte bu ke...
03.01.2026 tarihinde Merzifon’dan Samsun’a Metro Turizm ile yapacağım sefer, bana hiçbir şekilde haber verilmeden ve sebep de belirtilmeden iptal edildi. Terminale zamanında gidip yaklaşık iki saat boyunca otobüsü bekledim; seferin iptal edildiğini ancak orada kendi çabamla öğrenebildim. Bu iptal n...
12 Ocak 2026 tarihinde Metro Turizm’den Samsun–Kastamonu için saat 11.00 seferine 950 TL ödeyerek bilet aldım. Ancak seferin iptal edildiğini bana bildirmeyi unuttukları için otogara gittiğimde durumdan orada haberdar oldum ve yaklaşık 5 saat mağdur oldum. Herhangi bir alternatif sunulmadan, mecbu...
13 Kasım tarihinde saat 16.27’de Enuygun sitesi üzerinden Metro Turizm’in Keşan-Samandıra seferi için bilet satın aldım. Ancak biletin kalkış saati olan 19.30’dan önce, hemen iptal etmek istedim ve müşteri hizmetlerini (8502223455) aradım. Görüştüğüm yetkili, biletin iptal edilemeyeceğini, kalkış sa...
Metro Turizm’den 02.01.2026 tarihinde saat 01.00 kalkışlı, Esenler Otogarı çıkışlı Bayrampaşa–Malkara seferi için bilet aldım. Arkadaşım ise aynı gece Alibeyköy’den 00.15’e bilet aldı. Biletleri almadan önce hem yazıhanelerini hem de müşteri hizmetlerini arayarak, özellikle aynı araç olup olmadığını...
Yorumlar