İptal Bildirimi Yapılmayan Seyahatte 5 Saatlik Mağduriyet

12 Ocak 2026 tarihinde Metro Turizm’den Samsun–Kastamonu için saat 11.00 seferine 950 TL ödeyerek bilet aldım. Ancak seferin iptal edildiğini bana bildirmeyi unuttukları için otogara gittiğimde durumdan orada haberdar oldum ve yaklaşık 5 saat mağdur oldum.

Herhangi bir alternatif sunulmadan, mecburen 14.30 seferine biletimi almak zorunda kaldım. Konuyu sorduğumda bana sadece “unutmuşuz, haklısınız” denildi, fakat ne doğru düzgün bir açıklama yapıldı ne de özür dilendi. Yolcuyu bilgilendirmeyi unutmak, hele ki saatler süren bir mağduriyete sebep olmak kabul edilebilir bir durum değil.

Ben bu şikayeti, özellikle çalışanların daha dikkatli olması, benzer mağduriyetlerin başka yolcuların başına gelmemesi ve gerekli görülen her ne işlem ya da yaptırım varsa onun uygulanması için yazıyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ciddiye alınmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.