to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Ocak 2026 tarihinde Metro Turizm’den Samsun–Kastamonu için saat 11.00 seferine 950 TL ödeyerek bilet aldım. Ancak seferin iptal edildiğini bana bildirmeyi unuttukları için otogara gittiğimde durumdan orada haberdar oldum ve yaklaşık 5 saat mağdur oldum.
Herhangi bir alternatif sunulmadan, mecburen 14.30 seferine biletimi almak zorunda kaldım. Konuyu sorduğumda bana sadece “unutmuşuz, haklısınız” denildi, fakat ne doğru düzgün bir açıklama yapıldı ne de özür dilendi. Yolcuyu bilgilendirmeyi unutmak, hele ki saatler süren bir mağduriyete sebep olmak kabul edilebilir bir durum değil.
Ben bu şikayeti, özellikle çalışanların daha dikkatli olması, benzer mağduriyetlerin başka yolcuların başına gelmemesi ve gerekli görülen her ne işlem ya da yaptırım varsa onun uygulanması için yazıyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ciddiye alınmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
22.08.2025 tarihinde saat 20:30 için Metro Turizm’den Samsun-Erzurum arası üç kişilik ailem adına online olarak bilet aldım (bilet numaraları: ykdyyk0, ykdyyj8, ykdyyj9). Toplamda 3600 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Otobüsün kalkış saatinden yarım saat önce otobüsün arızalı olduğu ...
02.10.2025 tarihinde Kastamonu’dan Samsun’a gitmek için Metro Turizm’den 01:30 seferine ait 345284 numaralı biletimi, 900 TL ödeyerek kredi kartı ile aldım. Otogarda yaklaşık 10 yolcu ile birlikte saatlerce bekletildik. 01:30’da gelmesi gereken araç, 4:00’te geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, d...
08.11.2025 tarihinde Metro Turizm’den saat 19:00 için Samsun Bafra Otogarı’ndan Trabzon’a bilet aldım. Ancak otobüs planlanan saatte gelmedi ve yaklaşık 1 saat 10 dakika gecikmeyle, 20:10’da hareket etti. Bu kadar uzun bir gecikmenin hiçbir şekilde kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Kış şartlarınd...
19.12.2025 tarihinde eşim adına Metro Turizm’den internet üzerinden İstanbul–Balıkesir seferi için saat 11.00’e bilet aldım. Seferin iptal edildiğini otogara gittiğimizde öğrendik. Daha sonra telefona gelen mesajlara baktığımızda, iptal bilgisinin 10.15’te SMS olarak gönderildiğini gördük. Sefer saa...
03.01.2026 tarihinde Merzifon’dan Samsun’a Metro Turizm ile yapacağım sefer, bana hiçbir şekilde haber verilmeden ve sebep de belirtilmeden iptal edildi. Terminale zamanında gidip yaklaşık iki saat boyunca otobüsü bekledim; seferin iptal edildiğini ancak orada kendi çabamla öğrenebildim. Bu iptal n...
Yorumlar