Gece Arızasında Bilgilendirme Yapılmadı, 4 Saatlik Gecikme Mağduriyet Yarattı

21 Temmuz gecesi Metro Turizm’den saat 22:00’da Ankara’dan Kuşadası’na online bilet aldım ve otobüse bindim. Gece yaklaşık 03:30 civarında otobüs arıza yaptı. Bu arıza sırasında yolculara hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Gece olduğu için uyuyordum ve durumu sabah 06:45’te fark ettim. Otobüs personeli arıza ya da gecikmeyle ilgili bir bilgilendirme yapmadı, alternatif çözüm ya da destek de sunulmadı.

Normalde sabah 07:30’da Kuşadası’nda olmam ve 08:30’da iş başı yapmam gerekiyordu. Ancak yaklaşık 4 saatlik bir gecikme yaşadım ve bu nedenle işe geç kaldım. Bu durum benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Şirketinizden bu tarz mağduriyetlerin önlenmesi için süreçlerin iyileştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafisi konusunda çözüm sunmanızı rica ediyorum.