to read complaints and reviews, or file yours.Cam Kenarı Görülen Koltuk Gerçekte Değildi: Metro Turizm'de Yanıltıcı Seçim Ve Destek Eksikliği
23 Mart saat 13.00’te Metro Turizm’in Diyarbakır–Çorum seferi için biletimi Metro’nun kendi internet sitesi üzerinden online olarak aldım. Sistemde koltuk seçimi yaparken cam kenarı olarak görünen bir koltuğu özellikle tercih edip satın aldım; ancak otobüse bindiğimde koltuğun cam kenarı olmadığını gördüm ve 13 saatlik yolculuğumu konforsuz bir şekilde yapmak zorunda kaldım.
Biletime ait PNR kodum YMXNQN1’dir. Bileti Metro’nun kendi sisteminden almama rağmen koltuk yerleşimiyle ilgili bu hatanın yaşanması ve cam kenarı görünen koltuğun gerçekte farklı bir konumda olması nedeniyle mağdur oldum. Ayrıca bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bağlanamadım ve hiçbir şekilde destek alamadım.
Hem sistemdeki bu hatayla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını, hem de uzun yolculuğumun konforsuz geçmesine sebep olan bu durumla ilgili mağduriyetimin dikkate alınmasını ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Plakası 23 bt **8
23 Mart tarihinde saat 13.00’te Metro Turizm ile Diyarbakır’dan Çorum’a yapmış olduğum yolculukta ciddi mağduriyet yaşadım. Online olarak özellikle cam kenarı koltuk seçmeme rağmen bana verilen 30 numaralı koltuk cam kenarı değildi. Yolculuğun başından itibaren koltuk seçimim hiçe sayıldı. Gece 02.00 civarında Çorum’da olmamız gerekirken, araç Amasya yolunda arıza yaptı ve bu nedenle Çorum’a ancak sabah saat 06.00’da ulaşabildik. Yolun başından beri sorunlu olduğu belli olan bir otobüsle yolcu taşınması kabul edilebilir bir durum değil. Yaklaşık 15 saat süren yol boyunca zaman zaman muavin ortada yoktu, sadece bir kez içecek ikramı yapıldı ve yolculuk oldukça konforsuz geçti. Bu yolculuğa ait PNR numaram YMXNQN1’dir. Hem koltuk seçimimin uygulanmaması hem de araç arızası nedeniyle saatlerce gecikme yaşamam ve yetersiz hizmet sunulması sebebiyle ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür arızalı ve bakımsız otobüslerin sefere çıkarılmaması ve benzer mağduriyetlerin bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
