Bursa Metro’da Yanlış Peron Bilgilendirmesi Ve Personelin Saygısız Tutumu

11.03.2026 tarihinde Metro Turizm’in 12:00 kalkışlı Bursa–Gebze, 161775 sefer numaralı otobüsüne bilet aldım. Bursa Metro yazıhanesinde bana aracın 52. perondan kalkacağı hem sözlü hem de yazılı olarak bildirildi. Ancak araç farklı bir perona gelmiş ve 12:10’da hareket etmiş. Yazıhanedeki personel, araca neden binmediğimi bana suçlayıcı ve mantıksız bir üslupla ifade etti.

Olayın peşine düştüğümde Bursa otogarındaki güvenlik kameraları ve kayıtlar incelendi; kamera kayıtlarıyla da durumu ispatlamış olmama rağmen Metro Turizm yetkilisi sadece çok ileri bir saate başka bir araç olduğunu söyledi. Aciliyetim olduğu için bu seçeneği kabul edemedim. Bunun üzerine, kendi hataları nedeniyle araca binemediğim için bilet ücretimin iadesini talep ettim; 454 TL’yi kartla ödemiştim ancak ücreti iade etmeyeceklerini belirttiler.

Yetkili personel, hatalı oldukları kamera kayıtlarıyla sabit olmasına rağmen, “istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz, bir şey olmaz” anlamına gelecek şekilde vurdumduymaz, umursamaz ve adeta kabadayı bir tavır sergiledi. Bu süreç, sadece maddi bir mağduriyet değil, aynı zamanda manevi olarak ciddi bir huzursuzluk yaşamama sebep oldu.

Yaşadığım bu haksızlık nedeniyle, hem yanlış peron bilgilendirmesi hem de sonrasında gösterilen saygısız, sorumsuz tavırların dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını kamuoyu ile paylaşmak istiyorum.