Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Bilet İptalinde Enuygun Ve Metro Turizm Arasında Mağduriyet Yaşadım

profile
29 Ağustos 2025 13:08
606

29.08.2025 tarihinde saat 18.20 için Alibeyköy-Kütahya güzergahında Metro Turizm otobüs bileti satın aldım. Enuygun üzerinden yapılan alışverişte, biletimin 6 saat öncesine kadar iptal edilebileceği belirtilmişti.

29.08.2025 günü saat 12.15’te biletimi iptal etmek istediğimde uygulama hata verdi ve iptal işlemini gerçekleştiremedim.

Bunun üzerine 12.18’de Enuygun’u aradım, ancak yapay zeka sisteminden “bilet iptal süresi geçti” yanıtı aldım. 12.19’da müşteri temsilcisine bağlandığımda ise temsilci, bilete erişimi olmadığını ve Metro Turizm’i aramam gerektiğini söyledi. Metro Turizm’i aradığımda ise biletin Enuygun’dan alındığı için sadece Enuygun’un iptal edebileceği belirtildi. Tekrar Enuygun’u aradığımda ise iptal süresinin geçtiği söylendi ve halen iptal işlemim sonuçlanmadı.

İki firma arasındaki bu iletişimsizlik nedeniyle mağdur oldum. İptal süresi içinde başvurmama rağmen biletim iptal edilmedi ve ücret iadem yapılmadı. Bilet bilgilerim: YKHMRB6, toplam ücret 750 TL, kredi kartı ile ödendi. Ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

profile
06 Ağustos 2025 13:23
1.095
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

profile
20 Ağustos 2025 03:30
791
3
Besna sonucu yetersiz buldu

profile
20 Ağustos 2025 11:53
494
1
Güldem sonuçtan hiç memnun değil

profile
02 Ağustos 2025 19:29
356
metro-turizm-cenaze-nedeniyle-iptal-edilemeyen-biletlerim-icin-magduriyet-yasiyorum-4.jpg
metro-turizm-cenaze-nedeniyle-iptal-edilemeyen-biletlerim-icin-magduriyet-yasiyorum-3.jpg
metro-turizm-cenaze-nedeniyle-iptal-edilemeyen-biletlerim-icin-magduriyet-yasiyorum-2.jpg
metro-turizm-cenaze-nedeniyle-iptal-edilemeyen-biletlerim-icin-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

profile
02 Eylül 2025 09:11
583
Benzer Şikayet Yaz