Bagaj Fişi Verilmemesi: Valiz Karışması Ve Zaman Kaybı

Metro Turizm ile 14.08.2026 tarihinde Adana Şakirpaşa Otogarı’ndan İstanbul Esenler Otogarı’na yaptığım yolculukta valizimi firma personeline teslim etmeme rağmen bana herhangi bir bagaj fişi verilmedi. Bagaj fişi verilmemesi nedeniyle valizim başka bir yolcunun valiziyle karıştı ve İstanbul’a vardığımda valizimin yanlışlıkla başka biri tarafından alındığını fark ettim.

Durumu firmaya bildirdiğimde, bana yalnızca valizimi alan kişinin telefon numarası verildi ve gerekli takibi yapması gereken firma sürecin tamamını benim üzerime bıraktı. Tüm gün boyunca İstanbul içinde farklı noktalara gitmek zorunda kalarak valizimi bulmaya çalıştım, bu süreçte ulaşım, yemek ve su gibi kalemlerde ekstra masraf yaptım ve işe başlama işlemlerimi zamanında tamamlayamadığım için ciddi zaman kaybı yaşadım.

Valizim daha sonra eksiksiz olarak elime geçmiş olsa da bu süreçte yaşadığım mağduriyet, zaman kaybı ve yaptığım ek harcamalar ortadan kalkmış değildir. Benzer bir ihmal nedeniyle başka yolcuların da mağdur olmaması için bagaj tesliminde barkod ve bagaj fişi uygulamasının eksiksiz ve zorunlu şekilde uygulanmasını, bu konuda gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.